Досудебная претензия направляется перед тем, как решать проблемный вопрос через суд. Установленной формы документа нет, но определенные правила составления должны быть соблюдены.
При нарушении контрагентом обязанностей по договору, при возникновении иных проблем в сфере гражданских правоотношений следует обращаться в суд. Законом или соглашением сторон может быть установлено, что спор обязательно разрешается в досудебном порядке. Для этого следует направить претензионное письмо, провести переговоры, обратиться к медиатору или принять иные меры для урегулирования разногласий до обращения в судебные органы.
Срок на предъявление претензии
По некоторым категориям споров направление досудебного письма обязательно, чтобы в случае подачи искового заявления оно было принято судом. Это споры при изменении или расторжении договора, при расторжении договора найма, при выселении, и споры, которые вытекают из договора об оказании услуг связи, предъявления требований к туроператору и т. д.
Досудебную претензию не требуется направлять, если споры связаны с делами по банкротству, приказным производством, корпоративными вопросами и т. д.
Обязанность соблюдения досудебного порядка устанавливается сторонами в договоре, там же согласовывается и срок для направления досудебного требования.
Например, условие выглядит так:
«Стороны признают претензионный порядок обязательным для урегулирования споров и разногласий. Сторона обязана направить письменную претензию с указанием характера допущенных нарушений по реквизитам другой стороны».
Если срок не установлен, направляйте претензионное письмо не позднее трех лет с того момента, как вы узнали о нарушении прав: в пределах срока исковой давности. Для споров в сфере защиты прав потребителей временем предъявления выступает срок годности или гарантийный, либо, при их отсутствии, двухлетний.
Как составить досудебную претензию
Досудебную претензию следует составить в письменном виде в произвольной форме. Она имеет шапку, в которой следует прописать:
- данные отправителя претензионного письма;
- реквизиты получателя;
- дату подписания;
- наименование документа.
В досудебной претензии указывают:
- фактические основания направления — суть отношений с другой стороной (договор, иные документы) и проблемы (отсутствие оплаты, нарушение сроков направления товара и т. д.);
- ссылку на положения законодательства, которые подтверждают позицию;
- часть с требованиями, в которой указывают, что отправитель требует от другой стороны и в какой срок: устранить недостатки работы, перечислить оплату, выплатить неустойку, вернуть ранее уплаченную сумму.
Может пригодиться: как составить исковое заявление
В документе пропишите, что в случае неисполнения требований отправитель обратится в суд. Досудебную претензию обязательно подписывает руководитель организации, физлицо или их представители по доверенности.
Досудебная претензия: образец заполнения
К претензионному письму прикладывают документацию, которая подтверждают доводы, которые прописаны в письме: договоры, чеки и т. д. Если в законе указано, что направление документации обязательно, их ненаправление говорит о том, что досудебный порядок не соблюден. Если сторона не смогла прикрепить к претензионному письму документы, но предоставила другие документы, которые указывают на суть требований, или такие документы есть у другой стороны или у государственных органов, досудебный порядок считается соблюденным (п. 17 постановления пленума ВС РФ № 18 от 22.06.2021).
Для сведения: досудебный порядок урегулирования споров (судебная практика)
Так может выглядеть форма досудебной претензии:
Актуальный бланк и образец этого документа есть в КонсультантПлюс Скачать бесплатно
Досудебная претензия о возврате денежных средств
|
Директору ООО «Ppt.ru» ИНН 1234567890, КПП 121001001, ОГРН 2323454567001 456789, Россия, Субъект РФ, просп. Замечательный, д. 1 От Пэпэтэшина Петра Петровича 456789, Россия, Субъект РФ, просп. Замечательный, д. 2 Претензия о возврате денежных средств «20» марта 2024 г. между мной, Пэпэтэшиным Петром Петровичем (Покупатель) и ООО «Ppt.ru» (Продавец) заключен договор купли-продажи № 22, в соответствии с которым Продавец обязался передать товар (10 м² ламината Artens «Дуб Ланди» толщиной 8 мм), а Покупатель — полностью оплатить указанный товар. В соответствии с п. 1.4 указанного договора, товар передается покупателю в срок не позднее «20» мая 2024 г. Предварительная оплата товара была перечислена Продавцу в полном размере, о чем свидетельствует кассовый чек на сумму 6000 руб. от «20» марта 2024 г. Однако товар мной до сих пор не получен. В соответствии с п. 1 ст. 456 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. По п. 1 ч. 1 ст. 457 ГК РФ, срок исполнения обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи. В соответствии с п. 1 ст. 486 ГК РФ, покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства. Согласно п. 1 ст. 463 ГК РФ, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. На основании п. 3 ст. 487 ГК РФ, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Право потребовать возврата суммы предварительной оплаты установлено и в ст. 23.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей". По п. 3 указанной статьи, при нарушении срока передачи товара продавец уплачивает неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара со дня, когда по договору должен быть передан товар, до дня возврата предварительно уплаченной суммы. По договору купли-продажи № 22 от «20» марта 2024 г., товар должен был быть передан 20.05.2024. Соответственно, сумма неустойки составляет: 6000 (сумма предварительной оплаты) × 0.5% (процент неустойки по п. 3 ст. 23.1) × 38 (количество дней просрочки до направления настоящей претензии) = 1140 руб. (по 30 руб. — за каждый день просрочки). По п. 4 ст. 23.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», требования о возврате суммы удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления требования. На основании вышеизложенного, Прошу:
В случае невыполнения указанных требований оставляю за собой право обратиться в суд. Приложения:
________________ / Пэпэтэшин Петр Петрович 26.06.2024 |
Досудебная претензия о взыскании задолженности
|
ООО «Ppt.ru» ИНН 1234567890, КПП 121001001, ОГРН 2323454567001 456789, Россия, Субъект РФ, просп. Замечательный, д. 1 Директору ООО «ППТ» Пэпэтэшину Петру Петровичу ИНН 0987654321, КПП 112002001, ОГРН 1234567890123 456789, Россия, Субъект РФ, просп. Замечательный, д. 2 Претензия о взыскании задолженности «20» марта 2024 г. между ООО «Ppt.ru» (Заимодавец) и ООО «ППТ» (Заемщик) заключен договор займа № 1, в соответствии с которым Займодавец передал Заемщику денежные средства в размере 50 000 руб., а Заемщик обязался возвратить указанные денежные средства с процентами. По п. 3.4 указанного договора, процентная ставка по договору займа устанавливается в размере 9% годовых. «20» марта 2024 г. сумма займа была перечислена на расчетный счет ООО «ППТ», что подтверждается копией платежного поручения № 1. В соответствии с п. 3.1 указанного договора, Заемщик обязуется возвратить сумму займа с процентами не позднее 21.05.2024. На дату направления настоящей претензии сумма займа и проценты не были перечислены ООО «Ppt.ru». Согласно п. 1 ст. 810 ГК РФ, заемщик обязан возвратить заимодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа. По п. 1 ст. 809 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором займа, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов на сумму займа в размерах и в порядке, определенных договором. На основании вышеизложенного, требуем в срок не позднее 26.07.2024 перечислить сумму по договору займа в размере 50 000 руб. (пятьдесят тысяч рублей) 00 коп., проценты на сумму долга в размере 764 руб. (семьсот шестьдесят четыре рубля) 38 коп. на расчетный счет ООО «Ppt.ru», указанный в договоре займа. В случае неисполнения указанных требований ООО «Ppt.ru» будет вынуждено обратиться в суд для принудительного взыскания указанной суммы, включая сумму расходов по оплате государственной пошлины и оплате услуг представителя. Приложения:
Директор ООО «Ppt.ru» ________________ / Петров Порфирий Петрович 26.06.2024 |
По теме также: как составить претенpb. поставщику о возврате денег
Досудебная претензия о невыполнении условий договора
|
ООО «Ppt.ru» ИНН 1234567890, КПП 121001001, ОГРН 2323454567001 456789, Россия, Субъект РФ, просп. Замечательный, д. 1 Директору ООО «ППТ» Пэпэтэшину Петру Петровичу ИНН 0987654321, КПП 112002001, ОГРН 1234567890123 456789, Россия, Субъект РФ, просп. Замечательный, д. 2 Претензия о невыполнении условий договора «20» марта 2024 г. между ООО «Ppt.ru» (Поставщик) и ООО «ППТ» (Покупатель) заключен договор поставки № 3, в соответствии с которым Поставщик обязался передать в собственность Покупателя товар: 2000 пачек карандашей цветных Mart, артикул 123456789 (далее — Товар), а Покупатель обязался принять и оплатить Товар. В соответствии с п. 2.4 Договора, Покупатель обязан перечислить стоимость Товара в размере 90 000 руб. (девяносто тысяч рублей) 00 коп. в срок не позднее 11.04.2024 на расчетный счет Поставщика, указанный в договоре. Однако обязанность по оплате поставленного товара не была исполнена Покупателем. В соответствии с п. 1 ст. 516 ГК РФ, покупатель оплачивает поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных договором поставки. На основании вышеизложенного требуем в срок не позднее 01.08.2024 перечислить сумму задолженности в размере 90 000 руб. (девяносто тысяч рублей) 00 коп. за поставленный товар по реквизитам ООО «Ppt.ru», указанным в договоре. В случае неисполнения указанных требований ООО «Ppt.ru» будет вынуждено обратиться в суд для принудительного взыскания указанной суммы, включая сумму расходов по оплате государственной пошлины и оплате услуг представителя. Приложения:
Директор ООО «Ppt.ru» ________________ / Петров Порфирий Петрович 26.06.2024 |
Подробнее: как правильно составить претензию
Какими способами можно подать претензию
Направьте досудебную претензию одним из следующих способов:
- курьером или почтой заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения;
- передайте другой стороне лично, и получите ее подпись на втором экземпляре документа.
В целом досудебную претензию передают таким способом, который позволит получить документальное подтверждение отправки. Оно понадобится, если придется обращаться в суд.
Адрес, на который направлять досудебную претензию, для организации или ИП посмотрите в ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Иной адрес направления стороны вправе указать в договоре. Также в договоре закрепляют порядок направления претензионного письма по электронной почте.
Срок рассмотрения досудебной претензии
Обычно он составляет до 30 дней. Иные устанавливаются законом или соглашением сторон. Так, претензионные требования к качеству туристского продукта рассматриваются в течение 10 дней (ч. 8 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996). Иногда время ответа на досудебную претензию называют разумным (п. 3 ст. 619 ГК).
-
Гончарова Валерия
2023-07-03 14:32:06Если требования претензионного письма денежные, сумма должна быть указана полностью вместе с процентами и неустойкой. Однако несовпадение сумм долга и штрафных санкций в претензии и исковом заявлении не говорит о том, что досудебный порядок не соблюден (п. 14 постановления пленума ВС РФ № 18 от 22.06.2021).
