Важно
ФНС утвердила новую декларацию по УСН Правительство утвердило стандарт качества обслуживания потребителей электрической энергии гарантирующим поставщиком. Постановление вступает в силу 27 декабря 2025 года.
Правительство установило базовые требования к взаимодействию гарантирующего поставщика с потребителями электроэнергии. Стандарт регулирует процессы заключения договоров энергоснабжения и оказания коммунальных услуг.
Стандарт включает требования к нескольким аспектам обслуживания:
- очное и заочное обслуживание потребителей;
- реагирование на обращения клиентов;
- обеспечение обратной связи;
- оценка степени удовлетворённости качеством обслуживания.
Действие стандарта распространяется на взаимоотношения с любым лицом, имеющим намерение заключить договор энергоснабжения или купли-продажи электрической энергии. Гарантирующий поставщик обязан утвердить собственный стандарт качества обслуживания на основе утверждённого документа.
Краткая справка о документе
- Дата принятия: 19.12.2025
- Дата вступления в силу: 27.12.2025
Другие документы, вступающие в силу 27 декабря 2025
