Платформенный омбудсмен для споров с маркетплейсами
Минэкономразвития предлагает создать омбудсмена для споров между маркетплейсами, продавцами и покупателями — платить за его работу предлагают самим площадкам.
Что это за инициатива
Минэкономразвития предложило создать институт платформенного омбудсмена — единую точку для споров между маркетплейсами, продавцами и покупателями. Об этом 11 ноября 2026 года заявил замминистра экономического развития Алексей Херсонцев на форуме «День платформенной экономики», сообщает «Коммерсантъ». Документа и сроков пока нет.
Что предлагают
- омбудсмен проверяет карточки товаров и рассматривает жалобы продавцов, которые не получили решения от площадки;
- помогает покупателям в спорах с площадками;
- нерешённые споры передаёт в ФАС и Роспотребнадзор;
- работу омбудсмена оплачивают сами маркетплейсы, размер взноса может зависеть от добросовестности площадки; образец — финансовый омбудсмен.
Что нужно знать
-
Кто инициатор?
Минэкономразвития. Идею озвучил замминистра Алексей Херсонцев 11 ноября 2026 года.
-
Зачем это нужно?
Омбудсмен должен разбирать споры продавцов и покупателей с площадками до суда, а нерешённые передавать в ФАС и Роспотребнадзор.
-
Кого затрагивает?
Продавцов и ИП, торгующих на маркетплейсах, покупателей и сами площадки.
-
На какой стадии?
Это предложение министерства: законопроекта или проекта акта пока нет. Мнения разошлись: Wildberries идею поддержала, Ассоциация цифровых платформ против дублирования функций.
