Единые правила оказания услуг в гостиницах и кемпингах
Последнее обновление инициативы: 27 ноября 2025
Правительство утвердило Постановлением №1912 единые правила оказания услуг в гостиницах, хостелах и кемпингах. Основные положения действуют с 1 марта 2026 года.
Полный текст документа на нашем сайте
![]()
Актуальная версия документа, комментарии, аналитика в КонсультантПлюс
Что это за инициатива
Единые правила оказания услуг по предоставлению мест для временного проживания в гостиницах, хостелах, апартаментах, на базах отдыха и в кемпингах. Утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. №1912.
Текущий статус
Основные положения Постановления Правительства РФ №1912 вступили в силу 1 марта 2026 года; отдельные нормы — с 1 апреля 2026 года.
Что предлагают
- Установить единый порядок для гостиниц, хостелов, апарт-отелей, баз отдыха и кемпингов.
- При отмене бронирования до даты заезда исполнитель обязан вернуть всю сумму; при незаезде или поздней отмене вправе удержать плату не более чем за одни сутки (положение о невозвратном тарифе в итоговый документ не включено).
- Если исполнитель не может предоставить забронированный номер — разместить клиента в номере более высокой категории без доплаты или оплатить аналогичное проживание в другой гостинице.
- Установить перечень случаев вынужденного отказа клиента (болезнь его самого, члена семьи или близкого родственника), при которых исполнитель обязан полностью вернуть оплату.
- Допустить заселение по сведениям из удостоверения личности, переданным через мессенджер MAX.
- Срок действия правил — с 1 марта 2026 года по 1 марта 2032 года.
Кого касается
Гостиниц, хостелов, апартаментов, баз отдыха, кемпингов и их клиентов.
Инициаторы
Министерство экономического развития РФ (разработчик проекта), Правительство РФ (утвердило).
