Что грозит бизнесу за «холодные» звонки? Как их наказывают?

Навигация

Здравствуйте! С вами Алёна Яковлева, управляющий партнёр группы компаний «Роско — Консалтинг и Аудит». Закон о рекламе запрещает холодные звонки без согласия абонента. Рассказываем, какие штрафы грозят бизнесу и как защититься от назойливой рекламы.

Что такое холодные звонки по закону

Холодные звонки — это реклама по сетям электросвязи, направленная на продвижение товаров/услуг. Закон разрешает звонки, но только при наличии предварительного согласия абонента. Автодозвон и автоответчики запрещены.

Административные штрафы

Дела возбуждает ФАС. Компания должна доказать наличие согласия абонента. Жалоба гражданина может стать поводом для проверки.

Гражданская ответственность

Через суд можно взыскать:

1. Убытки (включая упущенную выгоду).
2. Вред здоровью/имуществу.
3. Моральный ущерб.
4. Расходы на суд (госпошлина, юристы, транспорт).

Как бизнес пытается обойти запрет:

1. Получение «устного согласия» в начале разговора.
2. Галочки при регистрации на сайте/заявках.
3. Маскировка под «справочно-информационные звонки».

Как защититься от холодных звонков

1. Читайте текст под галочками при регистрации.
2. Изучайте договор с оператором связи.
3. Устно отзывайте согласие (просите зафиксировать).
4. Подайте жалобу в ФАС с доказательствами.

Что НЕ является рекламой

Справочно-информационные звонки без предложения товаров/услуг, без акцента на выгоду клиента — согласия не требуется.

Вывод

Холодные звонки без согласия — риск штрафов до 1 млн руб. для компании. Абонент может требовать компенсации через суд. Бизнес обязан доказывать наличие согласия. Одна жалоба в ФАС может запустить проверку.

Спасибо, что досмотрели! Пишите вопросы в комментарии — юристы «Роско» ответят бесплатно. Подписывайтесь на канал: будь в курсе — будь с «Роско»!

Полезные материалы от RosCo:

• Сайт компании: https://rosco.su/
• YouTube канал: RosCo | Consulting & audit — YouTube
• ВКонтакте: RosCo | Consulting & audit (vk.com)
• Telegram: Telegram: Contact @roscoaudit
• Дзен: RosCo | Consulting & audit | Дзен (dzen.ru)

Актуальные видео на юридические и налоговые темы в 2025 году. Качественные расшифровки видео-материалов по бухгалтерскому учету:

• Почему кандидаты искажают информацию в резюме и как с этим бороться?
• Когда приставы могут забрать ваше имущество — и как этого избежать
• Односторонний отказ от поставки: ошибки, которые ведут к убыткам
• Все статьи колонки "РосКо — Консалтинг и аудит: актуальные видео на юридические, бухгалтерские и налоговые темы"