Согласие на обработку персональных данных: что грозит сайту организации или ИП за ошибки?

Навигация

Здравствуйте! С вами Алёна Яковлева, управляющий партнёр компании «Роско — Консалтинг и Аудит». Каждый сайт, собирающий данные клиентов, обязан соблюдать правила обработки персональных сведений. Но как оформить согласие, чтобы избежать штрафа в 300 000 рублей или блокировки ресурса? Разбираемся, на что обратить внимание, в нашем видео.

Представьте: пользователь заходит на ваш сайт, оставляет номер телефона или email, и вот вы уже на шаг ближе к сделке. Но знаете ли вы, что эта простая форма подписки может стать источником больших проблем? Да, если где-то в углу сайта неверно оформлено согласие на обработку данных, ваш бизнес рискует нарваться на штрафы, суды и гнев клиентов. Многие до сих пор думают: «Ну, подумаешь, галочка внизу страницы, кто это проверяет?» А зря. Роскомнадзор и суды давно взяли курс на жёсткий контроль. Штрафы для компаний и ИП доходят до сотен тысяч рублей, а репутационный удар может быть ещё болезненнее. И неважно, у вас интернет-магазин на миллион или сайт-визитка парикмахерской — правила одинаковы для всех. Хотите спать спокойно и не бояться проверок? Рассказываем, как сделать всё по закону и не потерять доверие аудитории.

Что такое согласие на обработку персональных данных и когда его нужно получать? Согласие — это письменное или электронное разрешение пользователя на использование его данных: фамилии, имени, отчества, телефона, email и прочего для конкретных целей — рассылки, заключения договора, оказания услуг. Требование закреплено в статье 9 Федерального закона о персональных данных. Однако есть исключение: согласия не требуется, если данные указаны в договоре с клиентом, например, для доставки товара, общедоступны в соцсетях с открытым профилем, обрабатываются для статистики или научных исследований без указания личности. Для сайтов организаций и ИП согласие обязательно, если вы собираете контакты через форму обратной связи, регистрируете пользователей в личном кабинете, отправляете рекламные письма или SMS.

Тем временем в Роструде отметили факт, что директора компаний часто поручают бухгалтерии решать юридические задачи. Для этого им обязательно нужно получить письменное согласие у сотрудника и предусмотреть денежное вознаграждение за этот дополнительный труд.

Как оформить согласие на сайте, чтобы его не оспорили? Вы уверены, что ваша форма согласия на сайте — это не просто галочка, а надёжный юридический щит? Так, в 2022 году Роскомнадзор выявил, что две из трёх организаций нарушают правила обработки персональных данных, а 67% штрафов пришлось на отсутствие или некорректное оформление такого согласия. Это не абстрактные цифры, а реальные дела, где бизнес терял деньги и репутацию из-за мелочей вроде неверно поставленной галочки или размытой формулировки целей.

Согласие — это не формальность, а договор с клиентом. Закон требует, чтобы оно было конкретным, добровольным и прозрачным. Хотите, чтобы ваш сайт не стал следующей жертвой проверок? Запомните три важных правила. Первое: не прячьте согласие, оно должно быть отдельным документом, а не строкой в договоре. Второе: будьте корректны, вместо «улучшаем сервис» пишите «анализируем историю заказов для персонализации скидок». Третье: дайте контроль, клиент должен легко отозвать согласие в два клика. И помните: даже идеальный текст не сработает, если вы храните данные в незащищённой почте или не обновляете политику конфиденциальности. Рынок меняется, законы тоже. Ваш подход к персональным данным должен меняться вместе с ними. Сделайте согласие не обузой, а инструментом доверия, и клиенты ответят вам лояльностью.

Обязательные элементы согласия

Согласие должно включать следующие элементы:

1. фамилия, имя, отчество, контакты и паспортные данные клиента для физического лица;
2. название и адрес оператора — организации или ИП;
3. цели обработки, например, отправка коммерческих предложений;
4. перечень данных: телефон, email, геолокация;
5. срок действия согласия и условия отзыва;
6. подпись для бумажной формы или подтверждение через чекбокс для сайта.

Ошибки, которые приведут к штрафу

Какие ошибки могут дорого обойтись? Галочка поставлена по умолчанию. Нет отдельного документа, согласие спрятано в договоре или политике конфиденциальности. Цели сформулированы размыто, например, «для улучшения сервиса» вместо «анализа поведения на сайте». Пример: в 2020 году Свердловский районный суд Костромы оштрафовал ООО «Свобода от долгов» за сбор номеров телефонов и их использование без согласия владельцев. Суд указал: отсутствие явного подтверждения согласия нарушает принцип добровольности.

Какие штрафы грозят за нарушение?

Представьте: ваш сайт годами работает без нареканий, клиенты оставляют данные, а вы спокойно строите маркетинговые стратегии. И вдруг — письмо от Роскомнадзора с требованием заплатить 300 000 рублей. Не страшилка, а реальность для тех, кто игнорирует правила обработки персональных данных. С 1 марта 2023 года штрафы стали серьёзнее, а контроль жёстче. Но деньги — лишь часть проблемы. Блокировка сайта, судебные иски от клиентов и пятно на репутации могут ударить даже больнее.

С 1 марта 2023 года штрафы по статье 13.11 были увеличены. Для ИП — от 30 000 до 100 000 рублей, для организаций — от 100 000 до 300 000. За повторное нарушение грозит штраф до полумиллиона. Дополнительные риски: блокировка сайта Роскомнадзором на основании статьи 15.3 Закона об информации, иски клиентов о возмещении морального вреда. Приведу пример: в 2024 году Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области оставил без изменений решение, по которому «Мегафону» был назначен штраф за рассылку без согласия.

Кажется, что защита персональных данных — это сложно, дорого и нужно только крупным компаниям. Но на деле всё иначе. Базовые меры безопасности доступны даже небольшому бизнесу. Речь не о дорогих программах, а о простых, но обязательных шагах, которые превратят ваш сайт из мишени для штрафов в надёжную крепость. Вы же не хотите, чтобы за отсутствие галочки в форме заказа или потерянное согласие клиента к вам пришёл проверяющий? А между тем именно такие мелочи становятся причиной 80% нарушений. Роскомнадзор не требует идеальности, только прозрачности и чёткого соблюдения правил.

Вот три рабочих шага, которые займут не больше дня, но спасут от миллионов рисков. Первый: добавьте чекбокс с текстом «Я согласен на обработку персональных данных» отдельно для каждой цели — рассылка или заказ услуги. Второй: опубликуйте политику конфиденциальности с подробным описанием процедур обработки, шаблон можно скачать на сайте Роскомнадзора. Третий: настройте систему хранения согласий, они должны быть доступны для проверки в течение всего срока обработки.

Подведу итоги. Соблюдение правил обработки персональных данных — это не просто юридическая формальность, а основа доверия между вами и клиентами. Штрафы, блокировки сайта и судебные иски могут стать тяжёлым ударом для бизнеса, но их легко избежать, следуя простым рекомендациям. Не ждите проверок, начните защищать данные уже сегодня, чтобы ваш бренд оставался сильным и безупречным в глазах клиентов.

На этом всё. Хотите знать больше? Плейлист «Защита деловой репутации» — это must для бизнесменов и не только. Самые актуальные и полезные видео о том, как сохранить имидж в эпоху стремительного распространения информации. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить. Большое спасибо, что досмотрели это видео до конца!

С вами была Алёна Яковлева. Есть вопросы? Не откладывайте, пишите их прямо сейчас в комментариях, и наши юристы из компании «Роско» ответят вам совершенно бесплатно. И конечно же, не забудьте подписаться на наш канал. Будьте в курсе!

Полезные материалы от RosCo:

• Сайт компании: https://rosco.su/
• YouTube канал: RosCo | Consulting & audit — YouTube
• ВКонтакте: RosCo | Consulting & audit (vk.com)
• Telegram: Telegram: Contact @roscoaudit
• Дзен: RosCo | Consulting & audit | Дзен (dzen.ru)