Возврат денег за некачественные онлайн-курсы: что ждет потребителей?

Что произошло

В Госдуму поступил законопроект № 447789-8, которым вносятся поправки в Закон о защите прав потребителей. Эти поправки позволят вернуть деньги за некачественные онлайн-курсы и тренинги. Если услуга была ненадлежащего качества, то потребитель сможет требовать возврата всех уплаченных за нее денег.

Кого коснутся изменения

Грядущие изменения в законе касаются тех, кто предоставляет или покупает образовательные и информационно-консультационные услуги. Это может быть обучение, тренинги, марафоны и т.д.

Как это будет работать

Предполагается, что потребитель получит право требовать возврата всех денег, если услуга была плохого качества. Это касается не только образовательных курсов, но и информационно-консультационных услуг, направленных на распространение знаний и формирование умений. Правительство РФ будет определять критерии качества таких услуг.

Зачем это нужно

Авторы законопроекта отмечают, что количество онлайн-курсов плохого качества растет. Люди чувствуют себя обманутыми после их прохождения. Цель законопроекта — защитить потребителей, которые заплатили за сомнительные курсы и тренинги, а также помочь преподавателям и образовательным платформам избавиться от нечестной конкуренции.

Читайте дополнительно по теме:

• предложили создать реестр организаторов просветительской деятельности;
• о проведении просветительских мероприятий нужно будет уведомлять заранее;
• составляем ответ на претензию;
• порядок подтверждения основного вида деятельности;
• можно ли узнать код ОКВЭД организации по ИНН.