С сентября действуют новые правила розничной продажи товаров

Над материалом работали:
Размер шрифта:

У продавцов и владельцев агрегаторов появились дополнительные обязанности, связанные с претензиями потребителей и не только.

Что произошло? Правительство утвердило новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление от 30.05.2026 № 657).

Изменений много. В частности, вводятся дополнительные обязанности для продавцов, продающих товары через владельца агрегатора. Они должны будут указывать информацию о себе на сайте, странице сайта или в программе для ЭВМ владельца агрегатора. Продавец и владелец агрегатора при дистанционной продаже будут доводить до потребителя информацию о способах направления претензии.

Потребитель сможет направить претензию иностранному продавцу, реализующему товары дистанционным способом на территории России, через сайт (его страницу) и программу для ЭВМ владельца агрегатора.

Также закрепляется возможность продавца или уполномоченного им лица проверять сведения, подтверждающие возраст потребителя или его право на льготы, в том числе через многофункциональный сервис обмена информацией (мессенджер MAX). Мессенджер будет использоваться и при реализации программ лояльности продавца.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на период ремонта или замены, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять, дополнен инвестиционными драгметаллами и монетами из драгметаллов, а также самоходными машинами.

Постановление действует с 1 сентября 2026 года до 1 сентября 2032 года.

Читайте дополнительно по теме: