Возврат товара на маркетплейсах предлагают разрешать только с согласия продавца

Досье инициативы
Второй пакет регулирования платформенной экономики

Что произошло? Минэкономразвития предложило разрешить возврат товара надлежащего качества — то есть исправного, без недостатков — на маркетплейсах только после согласования с продавцом. Поправки планируется внести в Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации».

Продавцу на решение о согласии на возврат отведут 2 дня. Если он не ответит в этот срок, это будет считаться его согласием на возврат.

Отдельно ведомство предлагает наделить Правительство РФ правом утверждать:

• перечень товаров надлежащего качества, от которых покупатель не сможет отказаться, — в него планируют включить продукты, лекарства и медицинские изделия;
• перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя будет вернуть после получения, — электронику, средства гигиены и парфюмерию.

По данным Минэкономразвития, в 2025 году с проблемами при возврате товаров на платформах столкнулись 62% продавцов.

Напомним, тот же пакет поправок меняет и сроки расчётов маркетплейсов с продавцами: платформы получат не более 30 дней с момента продажи товара, чтобы перечислить деньги. Ранее правительственная подкомиссия включила порядок возврата товара в дорожную карту регулирования маркетплейсов на 2026–2027 годы.