Как бороться с коллекторами?
Просмотров: 1Добрый день! Ситуация такая: три года назад купила сим-карту, через месяц начались звонки на имя предыдущего владельца сим-карты с дебеторки банка (Райфайзен банк), а затем с колекторских агенств (НСВ, Секвойя Кредит Консолидэйшн). Некоторое время я вежливо объясняла ситуацию, однако интенсивность звонков только увеличилась. Сотрудники данных компаний хамят и угрожают. Скажите, пожалуйста, в какие инстанции я могу подать жалобу на эти компании и на оператора мобильной связи, предоставившего мне сим карту с таким сюрпризом. На правовые документы я могу ссылаться? Есть ли вообще положительная практика в решении таких вопросов? Заранее благодарю за ответ.
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Для решения такой ситуации вам придется потратить некоторое время, но для того чтобы избавиться от нежеланных звонков, это того стоит.
Поэтому, советую написать претензии в банк и т.д. с требованием прекратить телефонные звонки. Такую претензию вы можете вручить лично (тогда потребуется 2 экз., где один с отметкой банка останется у вас), направить почтой, заказным письмом или электронной почтой. Ваши звонки с требованием к банку однозначно результата не дадут, необходимо документальное оформление.
Претензию обычно рассматривают в пределах 20-30 дней. Если обращение в банк и т.д. не даст результата, то напишите жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк. В интернете вы обязательно найдете их адреса, телефоны. Форма обращения должна быть аналогичная (лично, письмом или через интернет).
Если в ваш адрес поступают угрозы, то следует принять меры для записи разговора на диктофон, обязательно при разговоре уточните в кем вы разговариваете (ФИО, какая организация, ее местонахождение). С такой записью смело можно составить заявление и обратиться в полицию по факту угроз.
По поводу оператора сотовой связи, то следует написать и жалобу им. Если будете не согласны с их ответом сможете обжаловать в судебном порядке.
