Не работает Т-банк (Тинькофф)

Любой, даже самый продвинутый и суперсовременный, банк не обходится без сбоев в онлайн-сервисах. Случаются они и в Т-банке (до июня 2024 года — Тинькофф). Причины разные — от стандартных кратковременных технических ошибок на стороне финансового учреждения, проблем с интернетом и устаревших программ у клиента до хакерских атак. От того, какие это ошибки, зависит и решение. Если технические неполадки произошли в сервисах Т-банка, то, как правило, их устраняют быстро и безболезненно для пользователей. Иногда проблема решается обычной перезагрузкой страницы, а иногда потребуется помощь специалистов.

На нашей странице вы узнаете, какие проблемы возникают и как их устранить, если не работает Т-банк. А если получить финансовые услуги Тинькофф надо срочно, то мы расскажем, как это сделать до того, пока онлайн-сервисы заработают.

Привычный ранее Тинькофф банк, а ныне Т-банк, входит в десятку крупнейших и является одним из системно значимых финансовых учреждений России. Все услуги высокотехнологичная компания с банковской лицензией предоставляет онлайн, используя самые современные технологичные онлайн-сервисы. Чистые активы Т-банка в 2024 году достигли свыше 3 трлн рублей, чистая прибыль — около 43 млрд рублей, а число клиентов — около 45 млн человек. Отделений у Т-банка нет, все услуги оформляются онлайн через официальный сайт или мобильные приложения.

Тинькофф одним из первых в России с 2013 года начал разрабатывать специализированные банковские приложения. Первым стал мобильный кошелек Тинькофф для смартфонов, к которому привязаны карты пользователя. В 2014 г. — ПО для денежных переводов с карточки клиента на другие карточные счета любых финансовых учреждений РФ. В 2015-м — для оплаты штрафов Госавтоинспекции, в 2016 г. — для проверки и оплаты задолженности перед ФНС и ФССП и др.

А в последние годы у Т-банка появляется все больше суперсовременных сервисов как для частных лиц, так и для бизнеса:

• 2017 — виртуальный мобильный оператор «Тинькофф Мобайл»;
• 2018 — мобильное приложение «Тинькофф Бухгалтерия» для ИП;
• 2019 — онлайн-сервис для отправки сообщений и получения ответов от ФНС;
• 2020 — онлайн-сервис управления расходами по бизнес-картам;
• 2021 — сервис «Тинькофф e-commerce» для сотрудничества с компаниями по электронной торговле;
• 2022 — новый способ оплаты онлайн товаров T-Pay (без ввода реквизитов пластиковой карты);
• 2023 — новый сервис защиты от телефонных мошенников (при помощи защиты звонков с сим-картой «Тинькофф-Мобайл», защиты операций на сумму, превышающую определенный лимит и др.);
• 2024 — онлайн-платформа «Инвестиции для бизнеса» от Т-банка;
• 2024 — первый в РФ телефонный секретарь, созданный с помощью искусственного интеллекта, для глухих и слабослышащих.

Что делать, если не работает Т-банк

Если произошел технический сбой или мобильный Т-банк тормозит и перестал работать, то придется искать причины. Но если вам надо срочно оплатить услуги, проверить баланс или перевести деньги, то существуют другие способы. Расскажем обо всем подробно и по порядку.

Как проверить баланс карты

Если мобильный онлайн-банк Т-банка не работает, то воспользоваться онлайн-услугами придется альтернативными методами. Один из самых распространенных — через официальный сайт Т-банка.

Зайдите на сайт Т-банка, наведите курсор на плашку личного кабинета и выберите раздел «Интернет-банк»:

Войдите по номеру телефона, который вы отметили при регистрации, затем вам пришлют на него смс со специальным кодом, который надо ввести в форму:

На первой странице личного кабинета Т-банка надо выбрать карту, по которой вы желаете узнать остаток (если у вас не одна карточка). На ней появятся информация о количестве денег на счете.

Но это не единственный вариант, который вам доступен. Если не работает интернет-банк, тормозит интернет и невозможно зайти на сайт Т-банка, то существуют и иные способы.

Через банкомат

Узнать, сколько денег на счете, если не работают онлайн-услуги, несложно через банкомат. Для этого придется найти банкомат Т-банка. Не забудьте пластиковую карточку и вспомните, какой к ней установлен пин-код. Остальное делается в несколько стандартных шагов:

• вставьте пластик в устройство для снятия банкнот;
• при помощи клавиатуры введите пин-код;
• в основном меню откройте подраздел под названием «баланс»;
• выберите из предложенных вариантов получения информации по текущему счету: на экране, на бумажной квитанции или прислать на электронную почту;
• после получения сведений вытащите пластик из устройства.

Смс

Узнать остаток на счете доступно и по смс или смс-команде. Для этого потребуется обычный телефон. Но отправлять сообщение надо с номера, который вы указывали, когда заключали договор на открытие карты. Смс надо отправить на короткий номер 2273, в тексте пишем слово «Баланс» и рядом 4 последние цифры номера вашей банковской карточки. Такой вариант возможен, если оператор мобильной связи: Т2, Билайн, МТС или Мегафон. Тогда отправка сообщения бесплатна.

Если у вас другой оператор мобильной связи, то этот текст надо отправить на другой номер +7-903-767-22-73. Этот номер доступен и тем, кто находится за пределами РФ. Затем вы получите ответную информацию в виде смс. Но за это возьмут комиссию.

Звонок в колл-центр

Есть еще один несложный вариант, если не работает Т-банк — позвонить в колл-центр и спросить у оператора, сколько денег у вас осталось на карте. Сначала сотрудник идентифицирует вашу личность, уточнит ваши паспортные данные, спросит кодовое слово. После этого скажет баланс по карте.

На какой номер позвонить в техподдержку Т-Банка, зависит от того, по какой карточке надо узнать баланс — дебетовой или кредитной. Телефоны разные, для первой: 8(800) 555-25-50, 8(495) 645-59-19; для второй: 8(800) 555-10-10, 8(495) 648-11-11.

Как провести платеж

Если срочно требуется оплатить сотовый телефон или коммунальные услуги, а мобильный онлайн-банк не работает, то альтернатива есть — через банкоматы, официальный портал Т-банка.

Смс–команда

Провести платеж по смс-команде в Тинькофф сейчас не предусмотрено. Очень просто это сделать через веб-страницу компании. Сделать платеж просто:

• зайдите в личный кабинет;
• выберите раздел «Платежи»;
• затем найдите «Пополнить телефон» или «Мобильная связь» (если оплачиваете сотовый);
• введите номер телефона;
• выберите счет и укажите сумму, на которую хотите пополнить баланс;
• нажмите «Оплатить».

Если есть возможность настроить автоплатеж, то тогда телефонный счет оплачивается автоматически в определенный день ежемесячно.

Через банкомат

Если не работает мобильный или интернет-банк Тинькофф, то будет возможность провести платеж через банкомат. Действия простые:

• вставьте пластик в ячейку или приложите к устройству для считывания информации;
• наберите пин-код;
• найдите раздел «Оплатить»;
• затем конкретную услугу — например, «Мобильная связь» или «Коммунальные услуги»;
• введите реквизиты, или приложите QR-код на квитанции (если оплачиваете услуги ЖКХ), или введите номер телефона (если оплачиваете мобильную связь);
• наберите требуемую сумму;
• нажмите «Оплатить».

Не приходит смс

Когда вы набираете номер телефона, который предусмотрен для входа на сайт Т-банка, вам присылают смс с четырехзначным кодом. Если вы его не получили, то через пару минут попробуйте нажать: «Прислать код еще раз». Но если оно опять не пришло — есть разные варианты причин и как их исправить:

1. На балансе карты недостаточно денег, чтобы оплатить комиссию за услугу смс-уведомлений, и ее приостанавливают до тех пор, пока на счете не появятся деньги, — проверьте остаток и оплатите комиссию.
2. Технические неполадки на серверах банка или у оператора сотовой связи — надо переждать, перезапустить смартфон, открыть страницу снова.
3. Пользователь перепутал номер телефона или сменил номер телефона, а на сайте зарегистрирован прежний — вспомните, какой номер указывали и введите заново. Если прежний номер неактивен, то надо повторно провести регистрацию в финансовом учреждении и открыть сервис снова.
4. Ошибка в настройках смс-уведомлений в личном кабинете Т-банка — уточните сведения и повторите процедуру.
5. Превышен объем памяти смартфона — почистите кэш и ненужные сообщения.

Не работает сайт Т-банка

Если не работает официальная веб-страница Т-банка, то надо разбираться почему. Если появятся неполадки в системе финансового учреждения, то, как правило, их устраняют быстро. Но если время идет, а проблема не решается — обратитесь в службу поддержки. Если причины не в банковском учреждении, а по вине пользователя, то попытайтесь это исправить. Одна из причин, почему не работает Тинькофф, банальна, но происходит нередко: набран не тот пароль. Проверьте и наберите верные цифры.

Часто возникают и причины, которые не зависят от обеих сторон: например, тормозит интернет, поскольку клиент пользуется непроверенным источником интернета в транспорте или парке, или произошли сбои в компании, поставляющей интернет-услуги. Возможно, придется сменить провайдера или переустановить программное обеспечение, установить антивирусное ПО. Если ситуация не изменилась, то воспользуйтесь следующими нашими советами.

Использовать другой браузер

Случается, что проблема кроется в браузере. Как известно, некоторые браузеры противоречат сертификатам безопасности, установленным в онлайн-системе банков. Это произошло после того, как российские банковские учреждения поменяли эти сертификаты с иностранных на отечественные, разработанные Минцифры и Минкомсвязи РФ. Тогда браузеры иностранного происхождения перестали открывать веб-страницы наших финансовых учреждений. Чтобы открыть сайт, самый простой вариант — удалить иностранный браузер (например, Mozilla Firefox или Google Chrome) и установить российский. Самый известный из них — «Яндекс.Браузер», есть и другие — например, «Спутник», «Атом», «Rambler», «Uran», «Луна». В этих браузерах используются местные сертификаты безопасности. Они не вступают «в конфликт» с веб-страницей Т-банка и безупречно работают.

Установить российский TLS-сертификат

Но если вам не хочется расставаться с привычным зарубежным браузером, то возможен другой вариант — установить корневой сертификат безопасности (TLS) отечественного производства. Тогда получится запускать веб-страницу Т-банка в любом браузере, даже в зарубежном. Загрузить эту программу на ваш компьютер есть возможность на портале Госуслуг. Там есть сама программа и инструкции, как ее установить. Сначала зайдите в личный кабинет на Госуслугах, найдите в поиске «Установка корневого сертификата». Откроется страница, на которой надо выбрать операционную систему, где надо установить сертификат от Минцифры. Представлены 5 ОС: Android, Linux, Ios, Windows, MacOS. Все шаги, как корректно загрузить программу, указаны подробно на Госуслугах с картинками и даже видео. После того как TLS установлен, браузер откроет банковский сайт, и ваш Тинькофф начнет работать без затруднений.

Проверить адрес сайта

Немало проблем возникает из-за неправильно набранного адреса веб-страницы. Хорошо, когда вся проблема заключается в многочисленных попытках открыть сайт. Но иногда ошибка в одной букве приводит к серьезным последствиям, и клиента перебрасывают на фальшивый банковский сайт, на котором орудуют мошенники. Они создают веб-страницы в аналогичном стиле и цветах привычного финансового учреждения. Не заметив, что сайт поддельный, клиенты вводят пароли и персональные данные, а мошенники используют их в собственных целях.

Если вы находитесь в другой стране

Если вам потребовалось открыть сайт Тинькофф за рубежом и он не работает, то сначала надо проверить, надежное ли интернет-соединение вы используете, с какого IP-адреса вы заходите. Если с иностранного, то поменяйте его на российский при помощи VPN.

Используйте «надежный» способ подключения к сети

Если вы находитесь за пределами России, то важно использовать надежный интернет-провайдер — стационарный или мобильный. Учтите, что опасно входить на веб-сайт Т-банка, если нет уверенности в безопасности интернета, которым вы пользуетесь. Не оправдан риск, например, если вы пользуетесь интернетом через Wi-Fi в общественных местах, в транспорте, кафе и др. Если на Wi-Fi не требуют пароль, то надежнее отказаться от такого интернета.

Используйте российский VPN

Чтобы открывался сайт Тинькофф за пределами России и он работал быстро и безопасно, установите на мобильное устройство программу VPN с IP-адресом, принадлежащим РФ. Тогда вы не столкнетесь с запретами и блокировками, и сайт начнет работать. Среди известных программ такого уровня, например, VPN Russia, Star VPN, CyberGhos, VPN RedCat, Windscribe и др. Их вы найдете в разных магазинах приложений или в некоторых мессенджерах (например, в «Телеграм»). Наберите название бота @NashVPN и загрузите ПО, затем смените место вашего расположения на «Москва».

Обратитесь по номеру помощи к клиентам Т-банка

И последний вариант, когда все остальные не помогли и онлайн-банк все равно не работает, — обратитесь по номеру помощи клиентам Т-банка. Если вы за рубежом, то позвоните по номеру телефона +7 495 258 33 50. Если дозвониться не получится, то всегда есть возможность связаться с оператором Тинькофф, например, через онлайн-чаты в личном кабинете на сайте Т-банка, соцсети или через мессенджеры.

Не работает приложение Т-банка

Если обычно все онлайн-операции вы проводите через приложение Тинькофф, а оно по каким-то причинам не работает, то надо устранить неполадки. Наиболее распространенные причины, почему оно не открывается:

• слабое интернет-соединение — позвоните провайдеру;
• у вас установлена устаревшая версия — обновите ее;
• ошиблись, когда вводили пароль, — перепроверьте или установите новый;
• завершился срок работы приложения с тех пор, как его открыли, — закройте его и загрузите заново;
• сменился номер телефона, который вы изначально зарегистрировали, — проверьте и перерегистрируйте.

Общие советы по платформам

Если Тинькофф не работает, то воспользуйтесь нашими советами, как это исправить. Сначала надо совершить простые действия. Любая программа периодически дает временные сбои, зависает, тормозит и т. д. Если приложение зависло, то переждите пару минут и откройте снова. Часто достаточно перезагрузить его, и всё заработает. Если ничего не получилось, то проверьте в настройках смартфона: включен ли Wi-Fi, не установлена ли блокировка на эту программу. Дальше обратите внимание на следующие пути решения.

Обновите приложение

Если оно не работает, то его обновление решает практически любые проблемы. Например, если на смартфоне используется устаревшая версия банковского приложения. Старая версия работает непостоянно, она перестанет работать через некоторое время. Но это не самое страшное: хуже всего то, что программа становится небезопасной и доступной для мошеннических схем. Проверьте, какая последняя версия приложения Т-банк сейчас внедрена, и сопоставьте с той, которая стоит на вашем устройстве. Легко узнать эту информацию на веб-странице Т-банка. Обновляйте ПО своевременно, и не придется сталкиваться с такими проблемами.

Есть два способа, как его обновить:

1. Через магазин приложений (AppGallery, RuStore, GalaxeStore) — открыть его и нажать «Обновить».
2. Через официальную веб-страницу Т-банка — в разделе «Приложения Т-банка» найти «Как установить приложения на iOS» или «Как установить приложения на Android». Выбираем любое из представленных приложений (Т-Банк, Т-Бизнес, Т-Инвестиции, Т-Мобайл) и устанавливаем скачанный файл.

Проверьте сеть

Самое простое, что надо сделать, если Т-банк не работает или притормаживает, — проверьте сигнал интернета. Если есть технические неполадки у провайдера, то обычно их оперативно устраняют. Подождите и, когда проблемы с интернетом решены, откройте приложение снова. Если проблема заключена не в провайдере, то проверьте, что отмечено в настройках. Например, «галочка» стоит не там и Wi-Fi отключен.

Попробуйте зайти немного позднее

Хотя нам кажется, что техника и программы реагируют мгновенно, это не всегда так. Иногда требуется некоторое время, чтобы программное обеспечение обновилось, перезагрузилось. Если вы всё проверили (сигнал интернета безупречный, версия ПО самая новая), а грузиться Т-банк все равно не желает, то не спешите. Отложите смартфон на несколько минут и откройте его позже. Вероятнее всего, после небольшого сбоя система восстановится автоматически.

Отключите VPN

Поскольку банки разработали программы с российским TLS, то и запускать их надо с IP-адресов, которые находятся в России. Нестыковка иногда происходит у российских пользователей из-за установленной на смартфоне VPN. Это необходимо, чтобы открывать некоторые запрещенные в РФ зарубежные сайты. Если эта программа включена, то открыть российские банковские приложения не получится. Некоторые клиенты забывают отключать VPN, и не удается войти в мобильный банкинг. Чтобы безопасно и быстро пользоваться онлайн-банком, отключите VPN, и банковские услуги снова станут доступными.

Установите верное время на телефоне

Еще один простая причина, из-за которой не работает Т-банк, — неправильно установленное время на смартфоне. Если стоит ошибочное время, которое не соответствует установленному времени в банковской программе, — она перестает открываться. Сравните дату и время с текущими показателями на других источниках. Когда ошибка исправлена, выключите смартфон и включите снова. И ПО начнет работать правильно.

Восстановите заводские настройки

Если предыдущие варианты не решили проблему, то будет еще один надежный и беспроигрышный вариант — сбросить настройки смартфона до заводских. Для этого надо открыть на телефоне «Настройки», затем перейти в «Расширенные настройки». И после этого выберите «Восстановление и сброс». Иногда названия этих разделов меню звучат по-другому, но суть одинаковая.

После этого выберите «Сброс настроек».

Когда старые настройки сброшены, система удалит все файлы и информацию, которая хранится в памяти смартфона. Это и является восстановлением заводских настроек. Предварительно, естественно, позаботьтесь, чтобы важную для вас информацию сохранить на другом устройстве. После того как вы провели эту несложную процедуру, надо перезагрузить смартфон и заново скачать банковскую программу «Тинькофф».

Очистите кеш

Пока мы пользуемся смартфоном, мы пополняем его разными файлами, картинками, сообщениями, которые засоряют память смартфона и переполняют ее. Если лимит памяти использован, то система безопасности банковской программы блокирует все запросы клиента, и она перестает работать. Чтобы устранить эту проблему, остается единственное правильное решение — очистить файлы cookie и кеш. Конечно, не стоит ждать, чтобы перестали открываться все ПО на смартфоне, а надо позаботиться об удалении ненужных файлов и сообщений заранее.

Это совсем несложно, потребуется всего несколько простых действий:

• зайдите в «Настройки» и откройте пункт «Приложения»;
• нажмите на нужное банковскую программу;
• затем откройте раздел «Память», в ней указаны объем, который занимает это ПО, другие данные и кеш;
• остается только нажать «Очистить», затем «Очистить кэш» и подтвердить запрос.

Позвоните в банк по номеру колл-центра

Если Т-банк не начал работать, то остается позвонить в техподдержку, чтобы попросить помощи у оператора. Вас свяжут со специалистом, который разъяснит, что делать. По России есть единый бесплатный номер — 8 (800) 555-77-78 и дополнительный 8 (800) 700-88-22. Также есть отдельные номера для разных вопросов, например:

• кредитные карты — 8 (800) 555-10-10;
• инвестиции — 8 (800) 770-17-70, 8 (499) 605-10-01;
• дебетовые карточки и вклады — 8 (800) 555-25-50, 8 (495) 645-59-19;
• страхование — 8 (800) 700-55-00 и др.

Не работает приложение на Android

Если оно не запускается на Android, то пробуйте разные варианты:

• ПО обновляется — подождите некоторое время, пока оно обновится, и откройте его заново;
• не хватает оперативки на смартфоне, много открытых программ — закройте все остальные и откройте Тинькофф;
• ПО тормозит или произошли технические неполадки — надо удалить ненужные куки-файлы и кеш, а если потребуется, то установите его заново.

Проверьте телефон на наличие вирусов

Немаловажно следить за вирусами, которые часто мешают ПО правильно работать. Проверьте смартфон при помощи антивирусной программы. Чтобы проверка прошла безопасно, не жалейте денег на лицензионную программу, которая надежно и эффективно борется с вирусами. Но не всегда такой антивирус потребуется, поскольку об этом уже позаботились многие разработчики банковских приложений, встроив антивирус в ПО. Внедрен ли он в конкретное банковское ПО, надо уточнить в службе поддержки финансового учреждения.

Проверьте версию Андроид

Устаревают не только банковское ПО, но и операционная система смартфона. Поскольку у каждого ПО банков есть требования по версиям ОС. Чтобы узнать, какая стои́т версия Андроид на вашем смартфоне и насколько она подходит приложению Т-банка, откройте «Настройки» на вашем смартфоне. Там найдите пункт «О телефоне».

Нажмите на этот раздел: там вы увидите название смартфона, модель, текущую версию операционки, когда она в последний раз обновлялась и иные сведения.

Чтобы Т-банк работал стабильно, требуется версия Android, которая не ниже 10.0. Если версия не дотягивает, то придется ее обновить или приобрести новое устройство с уже встроенной новой версией. Для обновления надо снова открыть «Настройки» в телефоне и нажать «Обновление ПО».

Попробуйте воспользоваться веб-версией

Конечно, если все эти варианты попробовать нет времени, а надо срочно воспользоваться онлайн-услугами Т-банка, то всегда спасает веб-версия банка. Там есть все аналогичные сервисы, которыми мы пользуемся в мобильном банкинге Т-банка.

Не работает приложение на iOS

Практически аналогичные проблемы возникают, когда не работает ПО на iOS. Попробуйте очистить кеш, закрыть или удалить ненужные приложения, установить антивирус и др. А затем проверьте версию ОС и разрешения приложения.

Проверьте версию iOS

Сейчас минимальные требования Т-банка для версии ОС на вашем iPhone — iOS 13 и выше. Если она ниже, то обновите ее, иначе пользоваться онлайн-банком Тинькофф не получится. Для начала проверяем версию iOS:

• открываем «Настройки»;
• нажимаем «Основные» (общая информация об управлении телефоном);
• открываем раздел «Об этом устройстве».

Здесь вы увидите разные сведения, включая имя смартфона, номер модели, емкость памяти, номер текущей версии iOS и др.

Проверьте разрешения приложения

Иногда ПО не работает из-за установленных запретов в настройках. Проверьте, какие разрешения там стоят. Откройте «Настройки», выберите нужную банковскую программу и выберите «Разрешения». Там установите пункты, которые разрешают контакты, местоположение и другие показатели, которые требуются для правильной работы онлайн-банка Тинькофф.

Попробуйте воспользоваться веб-версией

И снова во многих ситуациях спасает официальный сайт финучреждения. Если мобильный банкинг не работает, то откройте сайт Т-банка, где проведите все интересующие вас банковские операции.

Как скачать приложение Т-банка?

Из-за санкций скачать банковские приложения в зарубежных источниках стало недоступно. Появились отечественные магазины этих ПО. Дополнительно для удобства отечественных пользователей большинство банков загрузило эти программы на собственные веб-страницы, откуда появилась возможность скачивать быстро и безопасно.

Через официальный сайт файлом

Действуйте следующим образом:

1. Зайдите на официальный сайт Т-банка.
2. Перейдите в раздел «Частным лицам», затем в «Банк».
3. Листайте вниз и увидите «Управляйте своими финансами в приложении Т‑Банка».
4. Выберите, в какой ОС надо скачать (например, для Андроид).
5. Скачайте программу, установите и зарегистрируйтесь.

Т-банк упростил задачу и скачивание приложения сделал еще удобнее — по QR-коду. Надо только навести камеру телефона или сканера на него и скачать.

Через сторонние магазины приложений

Для Андроид скачать банковское ПО доступно в магазинах приложений: AppGallery, RuStore и Galaxy Store. На iPhone в App Store скачать получится только приложение Т‑Мобайл. Остальные (Т‑Банк, Т‑Инвестиции, Т‑Бизнес) установит только представитель финансового учреждения на встрече с клиентом.

В офисе Т-банка

В офисе Т-банка установить ПО не получится, поскольку у Тинькофф нет физических офисов. Есть только один вариант — позвонить и назначить встречу с представителем для:

• России — 8 (800) 333‑33‑33;
• других стран — +7 495 648‑11‑11.

Есть еще возможность написать в чат службы поддержки в личном кабинете на официальной странице Т-банка в интернете.

Контакты Т-банка

Для клиентов Т-банка проще всего связаться с ними через мобильное приложение — в нем есть возможность и позвонить в банк, и написать.

Но есть и общие телефоны:

• Вопросы по картам, звонки из России: 8 800 234‑01‑11 (кредитные), 8 800 234‑55‑20 (дебетовые).
• Вопросы по картам, звонки из-за границы: +7 495 648-11-11 (кредитные), +7 495 645-59-19 (дебетовые).
• Для бизнес-клиентов, звонки из России: 8 800 700-66-66.
• Для бизнес-клиентов, звонки из других стран: +7 495 139-99-02.

Адрес сайта: tbank.ru