Как снизить плату за коммунальные услуги после длительного отсутствия в квартире
Если человека не было дома более пяти дней подряд, то он имеет право на снижение платы за коммунальные услуги. Но не все выходит так просто. Перерасчет платы не происходит автоматически, и не по всем коммунальным услугам его произведут. Расскажу, по каким услугам можно потребовать перерасчет, какие документы собрать и как действовать, если управляющая компания откажет.
Какие коммунальные услуги подлежат перерасчету при временном отсутствии жильцов
Ситуация: человек покинул квартиру на срок более пяти календарных дней. Он, например, уехал в отпуск, командировку, лег на стационарное лечение или призван на военную службу. В этом случае жилец имеет право на снижение платы за ряд коммунальных услуг (раздел VIII постановления № 354 от 06.05.2011). Таких, как:
- холодная и горячая вода, электроэнергия, газ. За эти услуги сделают перерасчет начислений. Но при условии что в отношении этих ресурсов не установлены счетчики из-за отсутствия технической возможности их монтажа. Этот факт подтверждает акт обследования;
- водоотведение. Начисление снизят, при наличии оснований для перерасчета платы за холодную и горячую воду;
- обращение с твердыми коммунальными отходами.
Надо знать: сколько лет нужно хранить квитанции об оплате услуг ЖКХ
Не пересчитают плату, если:
- потребитель не устранил неисправности в счетчике. То есть прибор учета есть, но он не считает объем потребления ресурса или считает неправильно;
- счетчик отсутствует, но возможность его установки имеется.
Эти два случая не примут во внимание и скорректируют начисления, когда проживающие в квартире:
- вынужденно покинули жилье из-за действий непреодолимой силы. Например, в связи с эвакуацией по решению органов власти при угрозе ЧС;
- призваны на военную службу по мобилизации.
Ни при каких обстоятельствах не снизят плату:
- за отопление, газоснабжение, электроснабжение, если их используют для обогрева квартиры или частного дома;
- за комуслуги, которые расходуют на общедомовые нужды.
Как подать на перерасчет ЖКУ после отсутствия
Чтобы снизить размер платы за комуслуги — следует совершить ряд действий. Рассмотрим подробно:
Шаг 1. Определите лицо (исполнителя), которое предоставляет ЖКУ
Это может быть управляющая компания, ТСН, ресурсоснабжающая организация, региональный оператор по обращению с ТКО. Найти наименование и адрес поможет квитанция на оплату. Ее ежемесячно оставляют в почтовом ящике потребителя, направляют на электронную почту или в личный кабинет иного электронного сервиса: например, в ГИС ЖКХ.
Шаг 2. Составьте заявление о перерасчете
В нем укажите следующее:
- наименование исполнителя ЖКУ и его адрес;
- ФИО заявителя, его адрес и контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
- наименование документа: заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги;
- период непроживания в квартире;
- перечень документов, которые подтверждают время отсутствия;
- дату, поставьте подпись.
Показываю пример заявления:
Пример заявления о перерасчете размера платы за коммунальные услуги
Сделайте несколько экземпляров заявления. Один для адресата, другой для себя.
Шаг 3. Подготовьте документы, которые подтверждают период отсутствия в квартире
Это будут, например:
- приказ о направлении в командировку;
- справка о лечении в стационаре или о нахождении в санатории;
- проездные билеты (авиа, ж/д и др.);
- счета о проживании в гостинице;
- справка о нахождении по месту учебы, детского дома, интерната и т.п.;
- документ от консульства о нахождении за границей.
Сделайте копии бумаг. Представьте принимающему заявление лицу для обозрения оригиналы, а копии приобщите к обращению. На них поставят отметку о соответствии оригиналам.
Шаг 4. Подайте заявление и документы
Рекомендую подать документы лично. На втором экземпляре заявления попросите поставить отметку о его получении. Либо направьте документы заказным письмом с уведомлением.
Можете воспользоваться электронной почтой. Но здесь рекомендую позвонить в компанию и запросить номер, который присвоили входящему заявлению. Это позволит избежать риска утраты или игнорирования обращения.
Если поставщиков комуслуг несколько, то подготовьте и подайте заявление каждому из них.
Шаг 5. Дождитесь перерасчета
Его произведут в сроки:
- 5 рабочих дней, при условии что заявление подано до выезда из квартиры. В этом случае учтут период отсутствия, но не более чем полгода. Если он затянулся на больший срок, то подайте новое заявление;
- 30 календарных дней. Если обратились за перерасчетом после возвращения.
Узнайте:
Что делать, если управляющая компания отказывает в перерасчете
Если управляющая или ресурсоснабжающая компания, региональный оператор по обращению с ТКО отказали в снижении платы за ЖКУ, то учтите следующее:
- отказ в перерасчете должен быть выдан в письменной форме с указанием причин и ссылками на закон;
- действия поставщика комуслуг могут быть законными. Поэтому, прежде чем их обжаловать, внимательно изучите ответ. При необходимости (желании) проконсультируйтесь с юристом;
- если решили, что основания для снижения платы имеются, то примите меры к защите интересов.
При отказе в перерасчете, на действия организации подайте, например:
- жалобу в жилнадзор. По тексту опишите ситуацию, приложите копии заявления, документы-основания для перерасчета, письма об отказе снизить плату;
- жалобу в прокуратуру. Ее стоит подать, когда поставщик вовсе не ответил на обращение потребителя или ответ жилнадзора не устроил;
- исковое заявление в суд. Иск готовят, когда вопрос идет о существенных суммах и принципиальной позиции гражданина, а позиция жилнадзора или прокуратуры не убедила истца.