Сбербанк Онлайн (хищение) возврат
Просмотров: 2Добрый день!
С моей карты (Сбербанк) были похищены, переведены средства (путем сбербанк Онлайн) на счет третьим лицам (3 разных получателя). На претензию, которую я написала в Сбер для возврата денег, Сбер мне ответил, что "переводы были совершены путем операционной системой Android, что данный случай мог возникнуть по причине вирусного заражения телефона. Контроль за установкой и своевременныи обновлением антивирусного обеспечения находится вне сферы контроля Банка. Учитывая, что спорные операции были совершены с использованием ваших персональных средств (логина, постоянного пароля), Банк не усматривает основания для возмещения денежных средств за счет Банка.
Как поступить в данной ситуации. На какие статьи положится, чтобы добится возврата денег со Сбербанка? помогите пожалуйста. Светлана.
Вопрос относится к городу Кемерово
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
при выдаче карт, при подключении разных опций и пр. банк всегда предупреждает храните от посторонних лиц свои логины, пароли и пин-коды, для входа в сберонлайн при вводе логи и пароля приходит ( по умолчанию) смс с кодом для непосредственного входа на страничку сбер-онлайн, если Вы отключили эту функцию, то вам иначе не доказать свою невиновность.
Здравствуйте!
От Банка при указанных Вами условиях ждать нечего. И даже если оспорить их решение в судебном порядке, то признать Ваши требования законными, при том, какой ответ дает банк, очень сложно.
Вам необходимо обратиться в органы полиции с заявлением о хищении денежных средств. Если есть возможности сделать выписки по карте, с информацией когда и откуда были списаны денежные средства, то представить такие выписки. Ждать результатов рассмотрения заявления. Далее действовать по ситуации
