На что сослаться, жалуясь на книгу отзывов и предложений?
Просмотров: 111 октября 2015г. я с моим молодым человеком хотела пообедать в кафе. Обслуживание нам не понравилось, т.к. администратор зала меня оскорбила и унизила перед молодым человеком, я попросила книгу отзывов и предложений. Мне принесли книгу отзывов и предложений, оформленную не в соответствии с законом РФ: не было указана дата начала книги, страницы не пронумерованы и не прошнурованы, книга не заверена печатью и подписью руководителя. Некоторую часть страниц я пронумеровала сама. Мой отзыв на стр. 27-29. Со слов администратора, другой книги у них не было. Всем гостям предоставляется только эта книга. Я вызвала управляющую. Попросила книгу отзывов и предложений, которая соответствует всем требованиям закона РФ. Через 15 минут нам нашли другую книгу. Данная книга также не была прошнурована, не было даты начала книги. Моя запись была первой, сделанной в данной книге. На какие статьи закона ссылаться, при подачи жалобы в Роспотребнадзор? г.Казань
Вопрос относится к городу Казань
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Можете просто написать жалобу, не ссылаясь на статьи. Можете сослаться на закон "О защите прав потребителей". Обращение в любом случае рассмотрят. Но имейте ввиду. Действующим законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, в том числе утвержденными постановлениями Правительства Российской Федерации правилами оказания услуг и продажи товаров, определено, что исполнитель или продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая должна предоставляться потребителю по его требованию. Что же касается формы, порядка ведения и заполнения указанной книги, то эти вопросы законодательством о защите прав потребителей не регламентируются.
При этом административная ответственность субъекта предпринимательской деятельности наступает только в случае отсутствия книги, либо ее не выдачи потребителю.
