Образец иска по защите прав потребителей
Исковое заявление по защите прав потребителей — исходный пункт к разбирательству в случае, если продавец или производитель не предоставил покупателю товар или услугу должного качества.
Граждане не всегда получают товары, услуги и работы необходимого качества и в заявленном объеме. И на такой случай для их защиты существует Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Его нарушение — большой удар по репутации завода или магазина, компании или предпринимателя. В случае недовольства потребителя они нередко добровольно заменяют некачественный товар или возвращают деньги. А тем, кто мирным путем справедливости не добился, пригодится образец иска о защите прав потребителей.
Поводы для обращения в суд
Закон о защите прав потребителя приводит перечень прав клиента относительно приобретаемого товара или оказываемой услуги:
- на качество в соответствии с договором;
- на безопасность;
- на получение сведений об изготовителе и характеристиках товара, услуги;
- на получение товара, выполненной работы в установленный срок;
- на замену товара несоответствующего качества;
- на бесплатное устранение недостатков;
- на скидку за некачественно выполненную работу;
- на возврат денег.
И если человеку продали просроченный продукт питания или поношенную вещь, криво выложили плитку или испортили ткань в ателье, он может потребовать возмещения. Начать можно с устного обращения, добросовестная организация удовлетворит требование уже на этом этапе.
Если же консенсуса достичь не удалось, необходимо написать досудебную претензию. Во-первых, серьезность намерений может припугнуть продавца. Во-вторых, соблюдение такого порядка дает потребителю возможность получить дополнительные деньги в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с частью 6 статьи 13 закона № 2300-1.
Куда подавать иск о защите прав потребителей
Все зависит от предмета требований истца. В укрупненном виде их можно поделить на 3 категории:
- денежное до 50 000 рублей — к мировому судье;
- денежное более 50 000 рублей — в городской суд;
- неимущественное (обменять покупку, предоставить информацию) — в городской суд.
В соответствии со статьей 19 закона № 2300-1, если у товара есть срок годности или гарантии, то в суд с иском следует обращаться до его истечения. Если такового нет, то разумный срок для подачи иска не превышает двух лет.
Бывают ситуации, когда недостатки в покупке появились до передачи его покупателю (произведен с браком или вышел срок годности). И если удастся это доказать, срок исковой давности по защите прав потребителей, по части 6 указанной статьи, может быть продлен до десяти лет. Правда, распространяется это только на товары и услуги без гарантии.
Это интересно: платят ли потребительский штраф при добровольном удовлетворении требований?
Как составить иск
Образец иска по защите прав потребителей 2024 — один из самых простых в юридической практике. И если человек желает научиться защищать свои интересы, вполне можно начать с такого рода дел. Так что обращаться к юристам нет смысла — это лишняя трата денег.
В иске достаточно отразить минимум необходимой информации:
- наименование суда;
- Ф.И.О. и адреса сторон;
- суть нарушения;
- ссылка на нужную статью закона о ЗПП;
- требование потребителя, чьи права нарушены;
- его подпись.
А вот моральный вред и ходатайство о его компенсации в иске упомянуть стоит. Основанием для взыскания компенсации является факт нарушения прав покупателя, заказчика. Размер компенсации суд, как правило, определяет на свое усмотрение, исходя из принципа разумности и соответствия причиненным страданиям.
Какие документы приложить
В качестве доказательств достаточно приложить чек, договор (если он был) и копию досудебной претензии с отметкой о вручении. Если копия направлялась ответчику по почте, тогда нужно добавить квитанцию об отправке и опись вложения. Также можно предъявить судье:
- некачественный товар, если его недостатки очевидны;
- заключение эксперта (если пришлось устанавливать факт нарушения через профессионала);
- аудио- или видеозаписи.
Если это специфические дела, например, связанные с участием в долевом строительстве или страхованием, могут понадобиться и дополнительные документы. Это могут быть дополнительные соглашения, заявления сторон, уведомления и т. п.
Когда суд считает, что предоставленных доказательств недостаточно, он самостоятельно запрашивает то, что необходимо. Он может обязать стороны предоставить те или иные бумаги или назначить независимую экспертизу.