Придется ли платить потребительский штраф при добровольном удовлетворении требований? Что говорят суды

Условия наложения потребительского штрафа

Пунктом 6 статьи 13 закона от 07.02.1992 № 2300-1 законодатель установил меру гражданско-правовой ответственности в виде наложения штрафа на исполнителя услуг в следующих обстоятельствах:

• при наличии виновного поведения продавца;
• в случае уклонения от добровольного исполнения требований потребителя.

Штраф не подлежит взысканию при одновременном наличии двух обстоятельств:

• в случае удовлетворения требований потребителя в процессе рассмотрения дела;
• при наличии отказа истца от иска с прекращением производства по делу.

В остальных случаях добровольное удовлетворение требований после открытия дела само по себе основанием для освобождения исполнителя от ответственности не является. Посмотрим, какие еще обстоятельства учитывают суды.

Советуем прочитать: о правилах возмещения нанесенного ущерба

Анализ судебной практики по вопросу взыскания потребительского штрафа при добровольном удовлетворении требований

Применительно к вопросу освобождения моего клиента от выплаты штрафа суд поддержал нашу сторону, поскольку в создавшихся условиях мой клиент был лишен возможности оценить обстоятельства и удовлетворить требования в добровольном порядке. Все дело в том, то потребитель наотрез отказывался предоставить товар на проверку, что было расценено, как совершение им действий, препятствующих проверке обоснованности заявленных им претензий к качеству товара (непередача товара на проверку). В связи с чем суд посчитал, что ввиду уклонения от передачи товара на проверку мой клиент не имел возможности проверить обоснованность его требований и, соответственно, принять решение об их удовлетворении.

Здесь я особо подчеркну, что один лишь тот факт, что мой клиент удовлетворил требования уже после получения копии искового заявления сам по себе основанием для освобождения его от ответственности за нарушение прав потребителей не являлся. Решающее значение здесь имело то, что потребитель не предъявил товар на проверку. В анализируемом случае отказ суда в применении штрафной санкции был вызван недобросовестным поведением потребителя и отсутствием на стороне моего клиента правонарушения. Но так бывает не всегда, можно увидеть и другую практику.

Дело в том, что зачастую исполнители услуг сами отказываются в приеме товара покупателем, из чего суды делают выводы об отсутствии недобросовестного поведения потребителя, а в поведении исполнителя, напротив, наблюдают уклонение от добровольного удовлетворения требований. Кроме того, важно учитывать оговорку, имеющуюся в п. 47 Постановления Пленума ВС № 17, где разъясняется: «освобождение от взыскания штрафа возможно лишь при условии отказа истца от иска и прекращения производства по делу». Поэтому возможность освобождения от его взыскания напрямую зависит от волеизъявления потребителя.

Придется ли платить потребительский штраф при добровольном удовлетворении требований

Исходя из приведенных выше разъяснений, добровольный возврат денег покупателю сразу после получения копии искового заявления не освободит исполнителя от наказания в размере половины всех сумм, которые в итоге будут присуждены в пользу потребителя. Избежать этого штрафа, выполнив все требования, указанные в исковом заявлении уже после принятия иска к производству, не получится. Дело в том, что штраф в такой ситуации платить будет не нужно, только если покупатель в суде официально откажется от иска или суд признает его действия недобросовестными. В противном случае штраф все равно взыщут. Об этом свидетельствует и судебная практика (определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22.12.2020 № 46-КГ20-24-К6, 2-7749/2019; Постановление Президиума Верховного Суда Республики Башкортостан от 04.09.2019 по делу № 44г-293/2019).

Читайте также:

• как вернуть технически сложный товар;
• как вернуть деньги за неоказанные услуги.

Часто задаваемые вопросы по теме