Персональные данные с 1 сентября: новые штрафы и запретные условия в документах

Поправки к ст. 16 закона от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» вступят в силу 01.09.2022 (они внесены Федеральным законом от 01.05.2022 № 135-ФЗ «О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"», Федеральным законом от 28.05.2022 № 145-ФЗ «О внесении изменения в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях»).

Подробнее: что меняется в работе с персональными данными с 1 сентября

В статью внесли перечень условий, которые являются ущемляющими права потребителей. Например, ничтожными признаются условия:

• которые предоставляют продавцу право отказаться от исполнения обязательств без уведомления потребителя;
• ограничивающие право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров;
• которые исключают или ограничивают ответственность продавца в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения соглашения;
• предусматривающие выполнение допработ за плату без согласия потребителя и др.

Перечень является открытым, может быть дополнен условиями, противоречащими законодательству. Их нельзя включать в договоры с гражданами. Этот перечень станет распространяться и на соглашения, заключенные до 01.09.2022.

Если потребитель потребовал исключить из договора недопустимые условия, то требование необходимо рассмотреть в течение 10 дней. При этом обязательно должно быть направлено извещение о результатах рассмотрения требования.

Нарушение запрета на включение в договор условий из перечня влечет административную ответственность по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ:

• штраф на должностных лиц в размере от 1000 до 2000 рублей;
• на юридических лиц — от 10 000 до 20 000 рублей.

С 01.09.2022 продавцы не смогут отказать в заключении, изменении и исполнении договора потребителям, если последние не предоставят личные данные. Исключениями являются случаи, когда предоставление персданных требуется в соответствии с законодательством.

Если потребитель запросит информацию о причинах невозможности заключить, изменить, исполнить или расторгнуть соглашение, то продавец (исполнитель) обязан дать пояснения:

• в течение 7 дней — в случае письменного требования. Пояснения тоже должны предоставляться в письменной форме;
• незамедлительно — в случае устного требования.

По этой теме:

• куда обратиться при нарушении прав потребителя;
• как вернуть деньги за неоказанные услуги;
• готовим претензию на некачественные услуги;
• как работать с претензиями клиентов.