Что мне делать, чтобы мне выплатили убытки?

Жалоба на конкурсного управляющего банка пушкино

В 2007, 26 октября у нас открыта ипотека в банке «Агроимпульс», в последствии переименованный в «АБ финанс банк», в последствии в «Пушкино». В апреле месяце мы решили погасить досрочно займ , за счет материнского капитала . Для этого мы связались с помощником конкурсного управляющего Персональные данные скрыты. С 22 апреля начались наши с ним телефонные переговоры и электронная переписка . Мы просили его выдать нам справку о остатке нашего кредита для пенсионного фонда. В мае 6 числа нам была направлена данная справка с ошибками, я попросила его выслать нам справку с исправлениями. В начале июня я связалась с ним по телефону, на что мне было сказано, что нам направлена данная справка по почте, ждите. Прождав два месяца , я позвонила 28 июля, поинтересоваться где же наша справка, на что господин Персональные данные скрыты мне ответил, что моя справка была утеряна при отправке, и в этот же день он мне вышлет новую справку. В начале августа мы получили справку, это справка была дана от 28.07.14г. в которой указывалась сумма нашей ссудной задолженности на 01.05.14 и имелись ошибки в дате заключения нашего кредитного договора. Соответственно мы снова связываемся с помощником конкурсного управляющего об исправлении данной справки. Запросив справку в мае месяце , мы получили ее в начале сентября. В октябре месяце 10 числа пенсионный фонд перечислил сумму нашей задолженности . С 12.10.14 я пыталась безуспешно дозвониться до господина Персональные данные скрыты, что бы процедуру продолжить дальше. 23.10.14 я написала ему на почту письмо, ответа не последовало. Я дозвонилась до него 29.10.14., Персональные данные скрыты обещал мне перезвонить в этот же день, но звонка не последовало. Прождав до 7 ноября , я снова позвонила ему , для координации дальнейших действий. На мой вопрос почему вы мне не перезвонили, мне ответили, что были заняты более важными делами или просто отвлеклись на другое дело. Помощник конкурсного управляющего продиктовал , мне что я должна им выслать копии паспортов, заявление на справку о том , что кредит погашен, копию свидетельства на землю и порекомендовал позвонить их нему сотруднику и узнать нет ли у нас долгов. Перезвонив по данному им телефону я узнаю , что у нас задолженность 15000 рублей (6 317,16 это платеж за сентябрь 2013 который не прошел в связи с отзывом лицензии банка Пушкино , 6317,16 за октябрь месяц очередной платеж и 2365,68руб я пени и проценты). Ситуация с суммой 6317.16 которая не прошла по счетам банка Пушкино более или менее понятна, то 8682,84 сумма возникла по вине помощника конкурсного управляющего , который вовремя не запросил от нас заявления на досрочное полное погашения нашего кредита.

Мы за все время кредитных отношений не имели ни одной просрочки. Являлись добросовестными плательщиками. И в данной ситуации хотели сделать все как положено по договору , а в итоге халатных действий и бездействий господина Персональные данные скрытыполучили убытки и задолженность по кредиту.

Итого:

• сумма переплаченных мною процентов по кредиту согласно графику платежей с 22 мая по конец августа , это мы ждали справку о нашей задолженности составила : 14851,36 рублей

• сумма основного долга , которую нам пришлось платить , т.к справка была нам не выслана вовремя с августа по сентябрь согласно графику платежей составила :3739.43 рубля

• Сумма нашей задолженности за октябрь + проценты : 8682,84 рублей

Итого общая сумма наших убытков на 09.11.14. года составила :27273,63рублей

Как мне бороться эти дормоедами куда жаловаться и куда писать , что бы мне выплатили убытки и на какое законодательство сослаться?

Вопрос относится к городу Ижевск