Что делать, если репетитор отказывается вернуть деньги?

Отплатила он-лайн репетиру 5 занятий, мы их провели, затем перечислила на карту СБ оплату еще 10 часов обучения. По личным причинам не могу продолжать занятия. Репетитор отказывается возращать деньги на основании, что мои личный обстоятельства не его проблема и он проведет занятия, как только я смогу заниматься. Меня такой вариант не устраивает. Куда мне обратиться? Факты перечисления денег могу подвердить.

Получен запрос на уточнение вопроса. 26 июля 2014 - 19:53
а договор?

Уточнение от 26 июля 2014 - 23:26
Договора нет, есть эл.переписка с согласованием цены... Ну и после, где он пишет у меня куча адвокатов, делайте что хотите... Я, как клиент, аннулирую договор, по собственной инициативе, поэтому обязательств он передо мной не несет. Есть юр.адрес... Телефон школы. Сайт школы. Телефон.сот. Он ген. Дир этой школы- он же репетитор. Он же администратор и похоже что в этой школе , кроме него никого нет. Сайт DoBeHave.ru