Могу ли я вернуть деньги за бракованный телефон?
Просмотров: 2Здравствуйте, два месяца назад я купила телефон, сначала он нормально работал, но в последнее время стал "глючить", то камера не включится, то сенсор не срабатывает, а сегодня на экране появилось сообщение, что "графический интерфейс не работает", это сообщение нельзя убрать и пользоваться телефоном тоже невозможно, так как сообщение закрывает экран. Телефон ещё на гарантии, чек, коробка и гарантийный талон имеются, могу ли я потребовать от магазина возврат денег? Я знаю, что они могут предложить мне ремонт за их счет, но отремонтированный телефон мне не нужен.
Вопрос относится к городу Воронеж
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе выбрать одно из требований:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Рекомендация эксперта
Пишите претензию продавцу.
У вас есть такое право. Пишите продавцу претензию, при неудовлетворении ваших требований, обращайтесь в суд.
