Обязан ли СЦ проверить работу телевизора после проверки качества?
Просмотров: 1Здравствуйте! При покупке телевизора магазин отказал в проверке его работы с использованием антенн, мотивируя тем, что у них нет антенны и они находятся в подвальном помещении. На восьмой день работы телевизор не работал по причине не настройки каналов и их не запоминания. Мы при этом использовали поочередно две внещние антенны и одну внутреннюю. Магазин потребовал провести проверку качества телевизора, но отказался его принять, уклонился от ответственности. Он направил нас в его сервисный центр (СЦ)На двадцать первый день мы получили из уже из авторизованного СЦ (который занимается ремонтом) Акт технического состояния. По нему телевизор исправен При получении телевизора в СЦ мы попросили проверить телевизор на настройку каналов, их запоминание, продемонстрировать его действия. СЦ отказал нам в этом, так как у них нет антенны. Мы телевизор не взяли, подали заявление на проверку. Обязан ли СЦ после проверки качества проверить телевизор на настройку каналов их запоминание, продемонстрировать его действия и доказать что он исправен?
Вопрос относится к городу Ростов-на-Дону
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Здравствуйте!
Да СЦ обязан вам продемонстрировать его рабочее состояние. В законе "О защите прав потребителей" данное действие сформулировано так:В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
