Как считается пеня за поставленный товар?
Просмотров: 2Пеня считается от суммы не поставленного товара или от полной суммы оплаты за товар. И в какие сроки они должны мне вернуть деньги?
Здравствуйте! Я оплатила товар 20.02. Срок доставки 20.03. Товар был доставлен частично. Оставшаяся часть до сих пор не доставлена. Была сегодня составлена претензия на возврат денег. Пеня считается от суммы не поставленного товара или от полной суммы оплаты за товар. И в какие сроки они должны мне вернуть деньги? Спасибо.
Вопрос относится к городу Вологда
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Здравствуйте!
Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Рекомендация эксперта
"Пеня считается от суммы не поставленного товара или от полной суммы оплаты за товар."
От суммы оплаты товара.
"И в какие сроки они должны мне вернуть деньги?"
В течении 10 дней.
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, пеня считается от суммы оплаты товара. Продавец обязан в течение 10 календарных дней уплатить неустойку, либо направить в Ваш адрес мотивированный отказ.
