Роспотребнадзор хочет вернуть проверки бизнеса при массовых жалобах потребителей

Что произошло

«Известия» узнали о намерениях Роспотребнадзора вернуть проверки организаций в случаях, если от потребителей массово станут поступать жалобы на них. Ведомство предлагает Минэкономразвитию проработать этот новый критерий риска.

Сообщается, что с 2013 по 2022 годы служба нашла более 56 000 нарушений ст. 16 Закона о защите прав потребителей, из них 15 100 — в розничной торговле и 9500 — в финансовых услугах. Почти каждый второй договор, проанализированный Роспотребнадзором, содержал условия, которые ущемляли права потребителей: например, в договорах учитывались платные услуги без согласия потребителя.

Как проверяют сейчас

В настоящее время в России действует риск-ориентированный подход к проверкам бизнеса: проверяют только по индикаторам риска или когда возникает угроза причинения вреда жизни и здоровью потребителей.

Если предложение Роспотребнадзора примут, появится еще один критерий для проверки.

Читайте дополнительно по теме:

• проверьте подлинность покупок прямо в магазине с новым сервисом Госуслуг;
• возвращаем товар, купленный в интернет-магазине;
• порядок составления договора розничной купли-продажи;
• особенности возврата технически сложных товаров.