Минпромторг обновит правила розничной продажи товаров
С 1 сентября заработают новые правила продажи по договору розничной купли-продажи. У продавцов и агрегаторов появятся дополнительные обязанности, а у потребителей — права и возможности.
Что произошло? Минпромторг опубликовал проект постановления об актуализации правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
Проект закрепляет новые обязанности для продавцов, продающих товары через владельца агрегатора: им нужно будет размещать на сайте (его странице), а также в программе владельца сведения о себе. При дистанционной продаже продавец и владелец агрегатора обязаны будут доводить до потребителя способы направления претензий.
Иностранные продавцы при дистанционной продаже товаров на территории РФ должны будут доводить до потребителя регистрационный номер, присвоенный такому продавцу в государстве (на территории) его регистрации, код налогоплательщика (его аналог), адрес в государстве регистрации.
Также иностранный продавец должен будет проверять качество и проводить экспертизу товара на русском языке с использованием видеоконференцсвязи на сайте, его странице или в программе владельца агрегатора. Владелец должен обеспечить возможность направления претензий иностранному продавцу через свой сайт и/или программу.
Потребителю предоставят возможность участвовать в оценке сохранности товарного вида возвращаемого товара, проверке его качества и присутствовать при экспертизе посредством видеоконференцсвязи. Отдельно закрепляется право потребителя проводить проверку качества и/или экспертизу самостоятельно или через уполномоченное лицо.
При дистанционной продаже продавец обязан обеспечить потребителю доступ к сведениям о действующих сертификатах соответствия и/или декларациях о соответствии товара через Единый реестр на сайте Федеральной службы по аккредитации.
Проект вводит порядок и возможность подачи претензий через многофункциональный сервис обмена информацией путем сканирования двумерного штрихкода, предоставляемого продавцом потребителю в бумажном или электронном виде.
Продавец или уполномоченное лицо должны будут обеспечить проверку сведений о возрасте потребителя и праве на льготы через национальный мессенджер MAX. Также предлагается использовать мессенджер для участия в программах лояльности торговых сетей.
Есть и другие изменения.
Постановление вступит в силу с 1 сентября 2026 года, при этом п. 1 и 2 постановления будут действовать до 1 сентября 2032 года.
Читайте дополнительно по теме: