Инструкция: составляем претензию о возмещении ущерба

В каких случаях составляют претензию

Претензия — это обращение одного лица к другому с требованием произвести то или иное действие. Это универсальный документ, возможный во множестве ситуаций, например, при причинении одному лицу другим материального или морального вреда или неисполнении взятых ранее обязательств.

Возмещение причиненного вреда — это одно из требований, которое заявляется в качестве единственного или сопровождается другими, например, претензия о нанесении ущерба юрлицу в рамках договорных отношений с другим юрлицом, часто содержит требование исполнить надлежащим образом условия договора.

Частыми причинами направления письменных обращений о возмещении вреда является:

• вред в результате затопления;
• вред автомобилю или иному имуществу;
• вред, причиненный сотрудником работодателю;
• вред, причиненный одной компанией другой при исполнении договорных обязательств.

Целью направления является:

• мирное урегулирование спора — получив письменное обращение, лицо, причинившее ущерб, вправе добровольно его возместить, и на этом конфликт исчерпается;
• соблюдение обязательного досудебного порядка — не предприняв попытку урегулировать вопрос мирно, в ряде случаев лицо не вправе обратиться за судебной помощью. К исковому заявлению необходимо прикладывать копию направленного ранее официального письма, без него иск вернут без рассмотрения. Это правило актуально для гражданского (п. 3 ст. 132 ГПК РФ), арбитражного (ч. 5 ст. 4 АПК РФ) и административного (ч. 3 ст. 4 КАС РФ) процессов.

В какой срок

Конкретный срок подачи обращения установлен только для некоторых видов договоров, например, в соответствии со ст. 123 УЖТ РФ требования к перевозчикам предъявляются в течение полугода, а по поводу пени и штрафов — в течение полутора месяцев.

Для большинства договоров претензионный срок не установлен, и обратиться за сатисфакцией пострадавшая сторона вправе в любое время.
Однако откладывая подачу письменного обращения в долгий ящик, необходимо помнить, что если виновная сторона не удовлетворит требования добровольно, потерпевшему придется обращаться в суд, а для судебных обращений действует срок исковой давности. По общему правилу, описанному в ст. 196 ГК РФ, он составляет три года с момента, когда потерпевший узнал о причинении ему вреда.

Таким образом, хоть срок подачи письма с требованиями и не ограничен, если потерпевший намерен требовать возмещения и идти до конца, в том числе в суд, его следует подать с таким учетом, чтобы в случае отказа в добровольном удовлетворении требований была возможность подать иск, уложившись в срок исковой давности.

Как правильно составлять

Законодательно не установлены жесткие требования к оформлению таких обращений. Обращение пишется в свободной форме, независимо от того имеется ли в виду претензия физическому лицу о возмещении ущерба или к компании.

В тексте следует указать:

• наименование адресата;
• кратко предысторию отношений: кем стороны являются по отношению друг другу, если между сторонами имеются договорные отношения — реквизиты договора;
• краткое описание ситуации, при которой возник ущерб;
• описание причиненного вреда;
• размер ущерба — расчет этой суммы приводится прямо в тексте или выносится в отдельный документ и оформляется в качестве приложения, если он слишком громоздкий для текста, допустимо ссылаться на иной документ, из которого следует размер ущерба, например, экспертное заключение;
• требования заявителя, например, перечислить сумму возмещения на определенный счет. Здесь же следует обозначить конкретный срок, в течение которого заявитель готов ждать ответа;
• указание на то, что при невыполнении требований, изложенных в претензии, в оговоренный срок заявитель оставляет за собой право на обращение в суд;
• перечень прилагаемых документов. Приложить следует копии всех бумаг, обосновывающих доводы, изложенные в тексте;
• дату и подпись заявителя.

Образец претензии на возмещение материального ущерба:

Как правильно вручить

Доставлять обращение получателю следует способом, при котором возможно подтвердить факт его получения:

• лично в руки под подпись на втором экземпляре;
• по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Шаблон: