Как заставить фирму признать не качественность их товара?
Просмотров: 1Две недели назад купили планшет, с самого начала стал зависать, монитор не реагировал на касание пальцев. Нажала чуть сильнее, что бы отключить, треснул экран. В Мегафоне говорят что это механическое повреждение и не хотят проводить экспертизу. Мы хотим что бы нам заменили экран или поменяли на другой. Что нам делать? Если нас даже выслушать не хотят.
Вопрос относится к городу Пензенская область
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Здравствуйте. Напишите письменную претензию в двух экземплярах, один отдайте под подпись. Ждите ответа 10 дней. Ссылайтесь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Она обязывает в случае спора провести экспертизу. Если результат будет отрицательный - обратитесь в суд. Так же можно направить жалобу в Роспотребнадзор.
