Какой срок ответа на претензию?

Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете? 

Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.

Добрый день, Ольга! Если претензия подана лично, - то 7 дней.

Если письменно(через почту) - 30(это максимальный срок).

Обычно он оговаривается по соглашению сторон.

На самом деле срок этот не установлен, на практике этот срок уже давно считают десять дней со дня получения претензии.