Как подтвердить в БТИ снятие давнего ареста с квартиры на ограничение сделок?

При получении выписки из технического паспорта на квартиру в БТИ обнаружилось, что на нашу квартиру 10 лет назад был наложен арест для ограничения каких- либо сделок с ней и до настоящего времени не снят. В Регистрационной палате такие же сведения. В БТИ нас обязали принести справку о снятии с ареста, в противном случае в паспорте будет отметка об аресте квартиры. В отличие от БТИ, мы не знаем где получить эту справку, а БТИ отказывается сделать запрос в организацию, наложившую арест на нашу квартиру. Соответствуют ли их действия п.2 ч.1 ст.7 Закона N 210- ФЗ от 01.10.2011 г ?