Возврат денег
Просмотров: 1Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, законны ли действия и что делать в такой ситуации
После покупки телефона прошло три месяца, и он сломался.
Я пришла с телефон в магазин и написала бумагу о возврате денег, именно о возврате.
После того как я сдала телефон прошло уже около месяца, и мне говорят, что мой телефон в ремонте, т.е. они самостоятельно не спросив меня решили его ремонтировать, телефон новый , абсолютно товарный вид, но мне нужен возврат денег , а не отремонтированный телефон?
Я писала сразу бумагу о возврате денег и у меня, её приняли. И отправили телефон в сервисный центр.
Подскажи, что делать? Сейчас мне хотят вернуть отремонтированный телефон. Имею ли я право отказаться и потребовать возврата денег?
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Здравствуйте. Телефон - технически сложный товар, поэтому возврат денег Вы можете требовать в следующих случаях( т.к. прошло более 15 дней):
1. Обнаружен СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток.
2. Ремонт затянулся более 45 дней.
3. в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали телефон в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов составила больше 30 дней. Отправлять телефон на экспертизу без Вашего уведомления не имеют права, т.к. Вы можете на ней присутствовать. Так же как и на ремонт. Ответить на претензию Вам должны были в течение 10дней. Сейчас Вы можете - узнать в магазине результат рассмотрения претензии и потребовать письменный ответ. Обратится с жалобой в Роспотребнадзор. Обратится в суд.
