Куда пожаловаться на водителя маршрутки?

Добрый вечер.Я из Крыма.Сегодня ехала из Симферополя в Белогорск.Кпила 2 билета в кассе автовокзала.Подошла к автобусу,со мной был брат и годовалый ребенок спал у меня на руках.Возле автобуса стояли 2 водителя.Один сказал что это не мой рейс,ждите скоро подъедет ваш автобус.Через минуту я сверила номер автобуса указанный в билете и тот который стоит на платформе оказалось что это мой рейс.Я им сказала что не надо так шутить.До отправления оставалось 4 минуты.На что водитель рейса Севастополь-Нижнегорский ,Мурахас Энвер ,отправил меня на следующий рейс.Маршрутка была забита безбилетными пассажирами.Я сначала пошла на след рейс,но потом подумала,что если сейчас продадут в кассе билет на наши места мы вообще никуда не уедем.Мы вернулись обратно на наш рейс.Я потребовала чтобы освободили мои места согласно купленному билету.Так как у нас на руках маленький ребенок.Водитель стал хамить,стал повышать голос,предлагал вернуть деньги за купленные билеты,и отправил меня на самое заднее сидение.куда я могу пожаловаться на такое хамское обращение?На автостанции Белогорска мне сказали что это хозяин маршрута и на него нет управы.

Вопрос относится к городу Республика Крым г.Белогорск