Трудовая функция "Контроль деятельности диспетчерской службы"

Код
B/02.5
Уровень квалификации
5
Трудовые действия
  • Мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля
  • Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе
  • Контроль соблюдения персоналом производственных инструкций, правил по охране труда
  • Информирование руководства подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг
  • Осуществление контроля соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля
Требования к образованию и обучению
  • Положение о диспетчерской службе, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера
  • Назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля
  • Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера
  • Порядок ведения отчетной документации
Требования к опыту практической работы
  • Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники
  • Анализировать информацию о приемке, передаче и выполнении заявок на устранение неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля
  • Организовывать работу коллектива сотрудников
  • Документально оформлять результаты проводимых проверок, анализа поступивших заявок, принимать оперативные меры в необходимых случаях
< К профстандарту