Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ об уточнении ответственности за нарушение прав потребителей
Уточнена ответственность изготовителей, продавцов, импортеров и исполнителей за нарушение прав потребителей, ограничена предельная сумма неустойки и введён запрет на уступку требований о неустойке и штрафе. Закон вступает в силу 1 января 2026 года.
Штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя, не взыскивается с изготовителя, продавца, импортера или исполнителя, если требования потребителя не были удовлетворены по вине самого потребителя. Это касается случаев уклонения потребителя от совершения необходимых действий.
Штраф также не взыскивается:
- если обязательства не исполнены из-за нарушения контрагентом обязанностей по поставке товаров, выполнению работ или оказанию услуг;
- если до обращения в суд было заключено медиативное соглашение, которое исполнено.
Запрещена уступка потребителем права требования об уплате неустойки и штрафа лицу, не являющемуся потребителем, если уступка совершается до вступления в силу решения суда.
Ограничена предельная сумма взыскиваемой неустойки — она не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Суд вправе уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.
Уточнены особенности возврата технически сложных товаров. Правительство получило полномочия в 2026 году устанавливать особенности исполнения обязательств по устранению недостатков товаров, а также особенности применения неустоек и штрафов.
Краткая справка о документе
- Дата принятия: 28.12.2025
- Дата вступления в силу: 01.01.2026