Роспотребнадзор вынес на обсуждение новые правила оказания услуг общепита
У организаций общепита появится электронная книга жалоб и новый канал связи с потребителями.
Что произошло? Роспотребнадзор подготовил проект постановления Правительства с новыми правилами оказания услуг общественного питания.
Новые правила разработаны взамен действующих, утверждённых постановлением Правительства от 21.09.2020 № 1515. Их срок действия ограничен 01.01.2027.
Правила обяжут хозяйствующие субъекты вести электронную книгу жалоб и предложений при дистанционном способе заключения договора об оказании услуг. Кроме того, будет установлен порядок размещения книги и возможность подачи претензий с её помощью.
Также вводится механизм быстрого обращения к хозяйствующему субъекту через мессенджер MAX путём сканирования двумерного штрихового кода.
Новые правила планируется ввести в действие с 01.09.2026, кроме положений, вступающих в силу с 01.10.2027. Срок применения правил — до 01.09.2032.
Читайте дополнительно по теме: