Начали принимать электронные заявления на возмещение по ОСАГО

Что произошло? Центробанк сообщает, что с 1 января 2025 года автовладельцы вправе направлять заявления на возмещение убытков по ОСАГО через сайт страховщика или посредством его мобильного приложения, даже если авария была в 2024 году.

При этом автовладельцы, как и раньше, могут подавать документы в офисе страховой компании.

До этого страховщики должны были принимать электронные заявления лишь в одном случае — если авария оформлялась по электронному европротоколу, а документы подавались через Госуслуги. Этот канал урегулирования убытков по ОСАГО сохранился. Но теперь заявления по таким авариям и по всем остальным (оформленным с вызовом ГИБДД или через бумажный европротокол) автомобилисты также могут подавать через онлайн-ресурсы страховщиков.

Для подачи заявления нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте страховщика или в его мобильном приложении. Также компания может организовать авторизацию через Госуслуги.

После авторизации клиенту следует заполнить электронную форму, указать идентификационный номер европротокола (если он был оформлен в электронном виде) и приложить сканы документов. Осмотр поврежденного автомобиля может быть проведен удалённо, хотя у страховщика остаётся право провести его очно.

Автовладельцы смогут на любом этапе урегулирования убытка изменить форму взаимодействия со страховщиком. Например, можно начать процесс дистанционно, затем перейти к личному общению в офисе, чтобы предоставить необходимые документы, и далее продолжить взаимодействие онлайн.

Читайте дополнительно по теме:

• с 2025 года ОСАГО будет действовать и в Белоруссии;
• на Госуслугах напомнят о сроке действия ОСАГО;
• ЦБ предлагает изменить тарифы ОСАГО для некоторых транспортных средств;
• как составить доверенность на получение полиса ОСАГО;
• кого и на сколько оштрафуют за отсутствие карточки водителя;
• какие обязанности у сотрудника ДПС при остановке ТС.