RosCo — Consulting & audit
121

Что грозит бизнесу за «холодные» звонки? Как их наказывают?

Используете «холодные» звонки для продаж? Узнайте, какие огромные штрафы и риски ждут ваш бизнес в 2026 году за нарушения закона о персональных данных и рекламе!

Содержание

Здравствуйте! С вами Алёна Яковлева, управляющий партнёр группы компаний «Роско — Консалтинг и Аудит». Закон о рекламе запрещает холодные звонки без согласия абонента. Рассказываем, какие штрафы грозят бизнесу и как защититься от назойливой рекламы.

Что такое холодные звонки по закону

Холодные звонки — это реклама по сетям электросвязи, направленная на продвижение товаров/услуг. Закон разрешает звонки, но только при наличии предварительного согласия абонента. Автодозвон и автоответчики запрещены.

Административные штрафы

Нарушитель Штраф
Должностное лицо 20 000 — 100 000 руб.
Юрлицо 300 000 — 1 000 000 руб.

Дела возбуждает ФАС. Компания должна доказать наличие согласия абонента. Жалоба гражданина может стать поводом для проверки.

Гражданская ответственность

Через суд можно взыскать:

  1. Убытки (включая упущенную выгоду).
  2. Вред здоровью/имуществу.
  3. Моральный ущерб.
  4. Расходы на суд (госпошлина, юристы, транспорт).

Как бизнес пытается обойти запрет:

  1. Получение «устного согласия» в начале разговора.
  2. Галочки при регистрации на сайте/заявках.
  3. Маскировка под «справочно-информационные звонки».

Как защититься от холодных звонков

  1. Читайте текст под галочками при регистрации.
  2. Изучайте договор с оператором связи.
  3. Устно отзывайте согласие (просите зафиксировать).
  4. Подайте жалобу в ФАС с доказательствами.

Что НЕ является рекламой

Справочно-информационные звонки без предложения товаров/услуг, без акцента на выгоду клиента — согласия не требуется.

Вывод

Холодные звонки без согласия — риск штрафов до 1 млн руб. для компании. Абонент может требовать компенсации через суд. Бизнес обязан доказывать наличие согласия. Одна жалоба в ФАС может запустить проверку.

Спасибо, что досмотрели! Пишите вопросы в комментарии — юристы «Роско» ответят бесплатно. Подписывайтесь на канал: будь в курсе — будь с «Роско»!

Полезные материалы от RosCo: