Новый риск, который все игнорируют
Перебои связи всё чаще срывают сроки и нарушают обязательства, поэтому их стоит прописать в договоре как форс-мажор — суды учитывают согласованные сторонами условия.
Мы привыкли, что форс-мажор — это что-то глобальное: пожар, наводнение, пандемия. Но давайте честно, что сегодня чаще срывает сроки? Да-да, перебои со связью.
Интернет «лежит», мессенджеры не работают, почта не отправляется и всё, процесс встал. Документы не ушли, согласования зависли, сроки сдвинулись и это уже не редкость, а новая реальность.
Я сама не раз попадала в такие ситуации. Нет связи и ты не можешь ни отправить документ, ни ответить клиенту вовремя, а формально — обязательство нарушено. Поэтому сейчас я всё чаще рекомендую клиентам включать в договор отдельный пункт: перебои связи как форс-мажор.
Да, многие скептически отнесутся: «суд это не примет, это не стихийное бедствие». Но стоит помнить, суды учитывают, что стороны сами согласовали в договоре. И есть позиция Верховного суда, которая подтверждает — если стороны прямо указали определённые обстоятельства как форс-мажор, суд будет это рассматривать.
Конечно, автоматически это вас не спасёт от неудобств перед клиентами. Нужно будет доказать:
- что перебой действительно был;
- что он повлиял на исполнение;
- что вы не могли его избежать.
Но без такого пункта в договоре у вас вообще нет инструмента защиты, а с ним уже есть шанс избежать неустойки и споров.
Сталкивались ли вы с тем, что из-за перебоев связи срывались сроки?