Что делать дальше, после подачи претензии на Триколор ТВ?
Просмотров: 2Добрый день!!17 января 2014 года, я заключила договор с магазином на оказание услуг « Триколор ТВ», на следующих условиях; один год бесплатного обслуживания и просмотр 150 бесплатных ТВ каналов.
В процессе использования услуг «Триколор ТВ»,выявились следующие недостатки;
1. Из 150 каналов есть только 43
2. И по настоящее время из 43 каналов отключены еще 33 канала.
3. В итоге осталось только 10 бесплатных каналов.
После обращения в абонентскую службу « Триколор ТВ», выяснилось что владельцем оборудования (картой) являюсь не я, а не известный мне человек, и эта карта активна с 2008 года и по настоящее время это неизвестное мне лицо является настоящим владельцем моей карты которой пользуюсь я. Со слов оператора «Триколор ТВ», чтобы мне вновь возобновить просмотр каналов я должна оплатить пакет «Оптимум».
Т.к я являюсь абонентом « Триколор ТВ» с 17 января 2014 года, и мой год бесплатного обслуживания и просмотра ТВ каналов еще не закончился я ничего оплачивать не буду.Я написала притензию в магазин,что мне дальше делать?
Вопрос относится к городу Иркутск
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Здравствуйте. Для начала, дождитесь ответа на претензию. Возможно, сама компания "Триколор" здесь вовсе не при чем, а обманули Вас сотрудники магазина, где Вы оформляли договор. Если претензию не удовлетворят, и у Вас сохранился договор, где прописаны указанные Вами условия, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Если ничего не действует Вы вправе обращаться в суд.
Вы можете обратиться в суд, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В суде Вы вправе требовать компенсацию морального вреда, размер определяйте самостоятельно, но суд присудит - учитывая все обстоятельства дела.
