Ущерб от залива

Добрый день. Мы УК, НА НАС собственник подал в суд:течет крыша и затекает вдоль трубы по стене в туалете, мы, что в наших силах сделали: залатали, но течет или нет у Истца в квартире не посмотреть и не проверить, т.к. в этой квартире никто не живет, дверь не открывают, соседи говорят, что появляется раз в месяц и все. Истец привлек эксперта и тот оценил на круглую сумму, при этом нашего сотрудника не вызывали, плюс еще моральный вред хотят. На что нам опереться, крыша требует кап.ремонта, собственники на нашу попытку организ. общее собрание собств-ков не откликнулись. Как быть?

Вопрос относится к городу санкт-петербург