Требование о возврате денег за качественный товар
Просмотров: 1ст.25 Закона закрепляет право потребителя на обмен товара надлежащего качества за исключением группы товаров, включенных в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства.
В перечне содержится наименование "электробытовые машины и приборы". Одноименное наименование в ОК 005 отсутствует.
Вопрос№1: Каким образом определить, отнесен ли товар к указанной группе?
Вопрос №2: Является ли код, указанный в сертификате соответствия на товар единственным подтверждением класса/группы, к которой относится товар?
Вопрос №3: В случае если покупателем изначально заявлено требование о возврате денежных средств правомерен ли отказ продавца, если первоначально требование о замене не заявлялось?
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Для подтверждения отнесения товара к группе «электробытовые машины и приборы», безусловно, можно пользоваться кодом, указанным в сертификате соответствия, но при возникновении спорной ситуации вопрос будет решаться в суде.
В ситуации с приобретением технически сложного товара ненадлежащего качества Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено следующее (п. 1 ст. 18):
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в
совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его
различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
