Розыск EMS отправления, прибывших в Россию
Просмотров: 108 марта 2011 года из Израиля в Россию / Астрахань отчим отправил моей внучке посылку с подарками весом 15,56 кг, содержимое охарактеризовал как одежду и косметику, но не указал оценку и не застраховал. 11 марта посылка прошла таможню и была перемещена в адрес: 130980, Москва EMS ММПО Прошла там сортировку и пропала. Множество раз мы обращались по разным электронным адресам и телефонам, имеющих отношение к " EMS Почта России" всё бесполезно. По телефону отвечают, что им не известно местонахождение посылки, а по электронной почте вообще ничего не отвечают. Посоветуйте, что нам делать.
Ответы:
Вам нужно написать претензию по розыску международного почтового отправления. Что должно содержаться в претензии, какие документы необходимо приложить и куда ее отдавать написано в Федеральном законе "О почтовой связи" и Правилах оказания услуг почтовой связи.
Претензию обязательно напишите в 2 экземплярах. Один из них оставьте себе. На нём работник почтовой связи должен поставить дату приема претензии (возможно, укажет номер, под которым она зарегистрирована), написать свою фамилию и инициалы и расписаться. Тогда на руках у Вас будет доказательство, что претензия принята и начал течь срок ее рассмотрения.
Также в Законе посмотрите статьи об ответственности оператора почтовой связи. Если посылку не найдут, то требуйте возмещение вреда.
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
