Договор между РСО и ТСН

ситуация такова: ТСН вступило в права по управлению МКД с 01.11.2015. РСО были отправлены предложения по заключению договоров на поставку ресурсов. По ХВ прислала РСО договор, написали протокол разногласий,суть разногласий в качестве поставляемого ресурса (отклонения по железу и марганцу). ТСН попросили убрать пункт из договора где указывается о том что, ТСН знает об этом и претензий к РСО предъявлять не будет, и предложили приложить к договору план мероприятий по улучшению качества воды.протокол урегулирования разногласий отправлен РСО 17.12.2015 обратно не вернулся ни в каком виде и ответа дано не было. Так же просим в декабре 2015 зарегистрировать и ввести в эксплуатацию ОДП учета ХВ реакция нулевая. В феврале выставляют счет за ХВ в январе, вода стала техническая, в декабре была питьевая. Пишем претензию со ссылками на СанПин, ПП №416, ПП №354 и т.д.Сейчас нам прислали акт без договорного потребления воды, насчитали сумму по нормам потребления, в 57 кв. из 60 стоят ИПУ. Местная администрация говорит:"Сами виноваты, 30 лет пользовались этой водой а теперь взбрыкнули". Что делать дальше не знаем. ГЖИ поставили в известность. Писали в Роспотребнадзор, пришла отписка. Деньги за воду пока жителям начисляют, работаем через ЕРИЦ, средства аккумулируются там на спц.счете.Думаем вернуть их обратно жильцам и перестать вообще начислять за ХВ. Подскажите где наши действия правильные а где мы дали маху.Как заключить правильно в такой ситуации договор? РСО монополист. Скважина РСО сдана в аренду Адм.с/п, документов на скважину нет, считается безхозной,на балансе не стоит.

Вопрос относится к городу Громово Приозерский р-н Лен.обл.