Как отменить очное решение вынесенное без участия ответчика?

Добрый день. Буду благодарна если поможете разобраться с такой ситуацией:

На днях мой знакомый узнаёт, что в отношении него вынесено решение суда, на сайте суда находит информацию, что это решение на днях вступает в законную силу. Звоним помощнику судьи спрашиваем как получить копию решения и параллельно уточняем является ли оно заочным, так как выносилось в отсутствии ответчика, на что получаем ответ что решение не заочное то есть очное, получить его можем в канцелярии и просить об его отмене как заочного мы не имеем права, можем только обжаловать в апелляционный суд и то если удовлетворят ходатайство о восстановлении срока обжалования. Как поступить в такой ситуации? На сколько правомерно вынесение очного решения в отсутствии ответчика.