Имею ли я право потребовать возврата денег за телефон?

24.08.2013 г. Мной был приобретён мобильный телефон Sony C5303 Xperia SP В салоне связи МТС Через несколько дней в телефоне обнаружились неисправности (Не всегда появлялась клавиатура,после звонка переодически вылетал белый экран,открываю фотографии в альбоме он сам их закрывал). 31.08.2013 г. Я обратился в салон связи МТС с просьбой заменить данный телефон или вернуть деньги,на что продавец сказал что его можно только отправить на проверку качества и объяснил мне что проверка качества занимает 20 дней,по истечении этого срока,если телефон не будет возвращён,я могу придти забрать деньги или обменять телефон. 20.09.2013 г. Я пришёл в салон связи МТС узнать пришёл ли мой телефон,на что продавец(уже другой) ответил мне что телефона нет и деньги они не могут мне отдать.Мне предложили написать претензию которая будет рассматриваться в течение 10 дней(но это не факт что мне вернут либо телефон либо деньги)Ещё мне сказали что если неисправность найдётся то нужно будет ждать ещё 25 дней.По их словам проверка качества занимает 20 дней которые уже прошли но результатов этой проверки я так и не узнал.Имею ли я право вернуть деньги сейчас если я не соглашался на ремонт я лишь отправлял на проверку качества и результатов этой проверки так и не получил.