Куда обратиться если требуют оплатить штраф по кредитной карте?
Просмотров: 3У меня есть кредитная карта. В конце месяца звонят и сообщают дату и сумму платежа. В этом месяце оплатила согласно их информации. Оказалось не хватило 37 рублей (вычли сумму какого-то страхования, о которой сотрудник при звонке не сообщила). Теперь из-за недостающих 37 руб. Мне нужно оплатить штраф 500руб. и страховку 800 руб. Они говорят, что уже ничего не изменить, а я не могу им объяснить, что это не моя ошибка, а их. Не знаю куда обратиться, чтобы добиться правды.
Сколько можно нас обманывать, причём в наглую.
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Вы можете обратиться в службу поддержки банка, и составить претензию по Вашей ситуации о том, что Вас дезинформировали, и Вы несете убыток. Любой банк, дорожащий своей репутацией и клиентом, обязан принять претензию и все возместить Вам.
Рекомендация эксперта
На личном опыте было несколько конфликтных ситуаций и в плане страховки и взятия денег за услуги не нужные. Но, все решалось достаточно просто через претензии к банку.
Вам надо написать претензию в Банк с требованием объяснить причину снятия 37 рублей и где сроки их оплаты были указаны. Требуйте обоснования снятия и перерасчета если считаете это необоснованным. Посмотрите договор на кредит и на страхование, какие сроки оплаты там были.
Если вы найдете обоснование в договорах - то берете справку и наложении штрафа (выписку) по страховке и в суд, после претензии!
Здравствуйте!
Также запросите в банке выписку по данному счету, возможно, что на день внесения денег никакой задолженности не было.
В том случае, если Ваша претензия будет оставлена без внимания, Вы вправе обратиться в суд с иском о признании действий банка, в части требования уплаты штрафа и страховки, незаконными либо о снижении суммы штрафа и неправомерности взыскания страховки.
