20 декабря сбой в работе онлайн-касс остановил работу розницы. Вышли из строя системы, произведенные АО «ШТРИХ-М», ООО «РР-Электро», ООО «Тринити» и ООО «НТЦ «Измеритель».
Что случилось
Неполадки начались на Дальнем Востоке, но затем перестали работать фискальные накопители указанных производителей по всей стране. Многие магазины, автозаправки и другие точки оказания услуг или торговли, где пользуются ККТ, отказываются обслуживать покупателей, опасаясь штрафов.
Однако ФНС России уже выпустила разъяснение-молнию, в котором указала, что «в таких обстоятельствах отсутствует вина пользователей за осуществление расчетов без применения контрольно-кассовой техники, в том числе при реализации алкогольной продукции», а значит, штрафовать не будут.
Документ можно скачать ниже.
Что делать
На этот вопрос ответила ФНС: по нормам Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ при корректировке более ранних расчетов формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции).
Таким образом, после восстановления работы кассы после технического сбоя пользователи обязаны сформировать кассовый чек коррекции с общей суммой неотраженной выручки.
О том, как сделать чек коррекции, мы писали в материале «Как исправить ошибку в фискальном чеке».
Кроме того, Роспотребнадзор выдал свои рекомендации (больше для покупателей, но и продавацам будет полезно знать). Он рекомендует потребителям в форс-мажорных ситуациях, когда кассы не работают, фиксировать покупку на фото и видео, а также запрашивать у покупателя товарный чек и гарантийный талон с указанием даты совершения покупки. Это поможет в случае необходимости вернуть товар. Вероятно, прибегать к таким мерам стоит при совершении дорогостоящих покупок.
Разъяснения ФНС
