Москвичи смогут оценить качество предоставления государственных услуг с помощью специальных терминалов. Первые стационарные пульты с сенсорными кнопками «нравится» и «не нравится» появятся в ближайшее время в одном из многофункциональных центров Москвы, пишет газета «Известия». В дальнейшем планируется установить их во всех МФЦ.
Издание рассказало, каким образом будут работать устройства:
Кроме того, кнопки «нравится» и «не нравится» появятся также на московском портале госуслуг.
В московском Департаменте информационных технологий считают, что новая система позволит наладить контакт с гражданами. В ведомстве отметили:
В то же время юрисконсульт фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев скептически отнесся к этой идее. Он полагает, что более половины оценок, оставленных посетителями, будут негативными. Эксперт заявил:
По мнению члена комиссии по науке и инновациям Общественной палаты РФ Антона Коробкова-Землянского, надо разработать систему поощрений и наказаний.
В настоящее время в Москве действует около 20 многофункциональных центров, предоставляющих населению порядка 100 видов услуг. К концу 2013 года количество МФЦ в Москве может увеличиться до 56.
Напомним, что требования к организации предоставления государственных и муниципальных услуг устанавливает Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ. Особенности организации работы многофункциональных центров описаны в главе 4 закона.
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ
