Как защитить права потребителя в сфере ЖКХ?

Как защитить свои права потребителя? С 208 года в моей трёхкомнатной, приватизированной квартире холодно,В 2010г я заменила старые батареи на новые, но ничего не изменилось.В ЖКХ мне сказали поменять их снова. Выяснилось, что у меня стоят перемычки.Управляющая компания объясняет это тем, что из-за меня у жильцов нижних этажей холодно. Все мои попытки отапливаться автономно закончились плачевно. По закону переоборудовать инженерные системы в многоквартирном доме нельзя. Сейчас я отпливаюсь масляными батареями, стояк снят полностью, о чём свидетельствует акт. Квитанции за отопление приходят до сих пор. На моё требование сделать перерасчёт, мне ответили, что я плачу за стену дома. После заделки швов, впервые за 25 лет, появились трещины и протечки, вода лъётся в квартиру. На мои требования устранить причину, ответить ничего не могут. За техобслуживание я тоже плачу ежемесячно. В квартире появился на потолке грибок. Испортилась мебель. Прокуртура и суд на стороне администрации и обслуживающих компаний. Как мне защитить свои права? Почему я должна оплачивать услуги, которых нет или те, которыми мне нанесён материальный ущерб.