Важно
ФНС планирует изменить форму и правила заполнения декларации по НДС Возможен ли возврат товара после ремонта?
Просмотров: 1Купил электронную книгу. После загрузки в нее книг, она перестала включаться (постоянная перезагрузка), попытался перепрошить, в итоге она вообще перестала включаться.
Отвез ее в сервисный центр, там произвели ремонт и вернули, но когда я снова закачал туда файлы книг (тех форматов, которые она поддерживает по заявлению изготовителя), она снова стала постоянно перезагружаться и не включается.
Позвонил в магазин, мне сказали что я снова должен отвезти ее в сервисный центр, чтобы подтвердили, что недостаток тот же самый. Правомерны ли их требования? Или я могу вернуть книгу на основании:
" ...или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)"
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Рекомендация эксперта
Пишите продавцу претензию и ссылайтесь на существенный недостаток.
В соответствии с Преамбулой Закона о защите прав потребителей:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
При неудовлетворении вашего требования - обращайтесь в суд.
