Как приобрести кафельную плитку в необходимом количестве
Просмотров: 2Необходимо приобрести кафельную плитку в розничном магазине строительных материалов. Была выбрана плитка - информация на образце о размере и стоимости за 1 м2. Необходимое мне количество - 11 штук. Продавец в магазине отказал с формулировкой - товар продаем только упаковками. На написанную мной претензию, получила следующий ответ от юриста магазина: "Ссылка на аб.4 пункт 2 федерального закона о защите прав потребителей- в торговом зале размещено информационное поле, о том что кафельная плитка продается только упаковками, не нарушая ее целостность , сохраняя товарный вид." Правомерна ли такая политика магазина?
Вопрос относится к городу Белгород
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Здравствуйте!
В своем ответе скорее продавец сослался на ст. 10 закона о защите прав потребителей: "2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;"
Но мое мнение поштучная продажа ни как не относится к информации о товарах, скорее относится к условиям продажи, и в данном случае применение ст. 10 не правильно.
В свою очередь вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в Суд с жалобой на продавца, на основании статьи 16 закона о защите прав потребителей: "1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом."
Здравствуйте!
Продавец вводит Вас в заблуждение, пытаясь тем самым продать как можно больше товара.
Вы вправе обратиться с жалобой на действия продавца в Роспотребнадзор по вашему региону, либо приобрести необходимый товар в другом магазине.
