Защита прав потребителя
Просмотров: 209.01.2017 купила сумку из кожи (продавец - ИП). Чек ККТ мне не выдали. После двух выходов на улицу сумка потрескалась. ИП уклоняется от замены и возврата денег, претензию не приняла. Какой документ и в какой госорган мне направить для защиты своих прав?
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор по вашему региону с письменной жалобой. В жалобе все подробно опишите и просите помочь в сложившейся ситуации. Опразцы жалобы Вы можете найти на сайте Роспотребнадзора и в сети интернет.
Вы вправе обратиться в территориальное Управление Роспотребнадзора или в суд.
ОБратите внимание: исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
Рекомендация эксперта
Адрес электроннной почты: fortune.1992@yandex.ru.
